□本报记者 张骞 张秀玲

湛河南岸、中兴路湛河桥之西，郁郁葱葱的树林后面，矗立着高大的中原银行平顶山分行大楼。昨天上午，记者走进这家银行，深切体会到现代化的科技给银行业带来的巨变。

温馨舒适的营业大厅

营业大厅代表着银行的“颜值”，环境是否优雅、布局是否合理，是否让人感觉舒适，直接关系到客户对银行的第一印象。走进中原银行平顶山分行的营业大厅，宽阔大气、整洁有序，让人不禁眼前一亮，舒适的感觉油然而生。

营业大厅在布局上充分考虑人性化安排，井然有序地分为电子银行服务区、对公服务区、公众教育区、现金业务交易区、VIP客户服务区和贵金属展示区等，既保证了适度分离，又做到了方便快捷。营业大厅摆放的老花镜、医药箱、针线等便民设施，应客户急时所需。为避免客户在等待中产生焦虑情绪，营业大厅还摆放了报刊和杂志，配备有纯净水，让客户在休闲中等待。当然，大厅内还有绿植、鱼缸等加以点缀，令人赏心悦目。

智能机器人为客户服务

智能机器人原原让人赞叹科技给银行带来的变化。“欢迎光临，请问您办理什么业务？”原原稚嫩、甜润的声音给暑热的天气带来丝丝凉爽。

原原是中原银行平顶山分行引入的高科技智能机器人，她外形娇小，表情呆萌，只要有客户进入营业厅，她就会主动打招呼，为客户提供服务。

工作人员告诉记者，原原今年3岁，是位女生，是大堂经理的得力助手。客户一多，她就帮助大堂经理引导分流，并为客户介绍开卡、取钱等业务。工作人员面对面教给她的理财知识，只需一遍她就能记得清清楚楚，并根据客户的不同需求进行专业推荐。

值得一提的是，原原除了为客户介绍业务、咨询引导，还能为客户唱歌、讲笑话，卖萌搞笑指数简直爆表。如果客户因为等待而变得焦虑，原原就主动为大家表演节目，经常惹得客户开怀大笑，焦虑情绪一扫而空。当然，原原很受小朋友们的欢迎。

个性化银行卡功能齐全

给自己制作一张专属银行卡，又让记者感到科技带来的神奇。

中原银行平顶山分行的营业大厅里，有一台个性化制卡终端机，1分钟就能打印出一张您的专属银行卡。昨天上午，记者亲身体验了一把。

拿出手机，连上营业厅Wi-Fi，工作人员接过记者的身份证在个性化制卡终端机扫描，同时，记者关注中原银行微信公众号，进入微服务，点击DIY制卡，手机微信页面便出现一个中原银行卡片，同时输入身份证号码。页码跳转后选择照片，点击“选择图片”，即可从手机中挑选自己满意的照片。

选择并编辑满意后，就能打印了，1分钟后，一张记者专属的银行卡就出来了。画面清晰、很有质感。

据营业厅工作人员介绍，与传统的个性化卡部分区域贴图不同，中原银行的DIY卡整个画面都是所选图片，个人参与设计卡面。另外，工作人员告诉记者，这张专属银行卡为Ⅰ类卡，根据央行的规定，个人客户在一家银行只能办一张Ⅰ类卡，当然越个性越好。此卡不收年费，在所有ATM机取款每月前三笔零费用，并具备储蓄、转账结算、消费和个人理财等功能。

篇幅有限，中原银行平顶山分行的亮点今天只能说这么多了。记者的体验中，亮点还有很多很多，下期我们继续。