本报讯 近日，位于浙江杭州龙翔服饰城后的菩提寺路公交站的服务窗口火了。这个服务窗口贴有“咨询”“兑零”等标识，离地约1.7米。一位女乘客正踩在长凳上准备扒开窗口问询。

按中国人的平均身高，男性1.7米，踮着脚勉强露个头。女性1.59米，跳起来都看不到窗内情况。

记者在现场观察了半小时，共有3位乘客到窗口咨询，而他们与服务人员交流的前提是——必须先踩到一张摆放在窗口下方的长凳上。

公交公司回应，站房系临时租用，消除尴尬可能要等到2020年新龙翔桥公交中心站建成。

那这3年市民都要爬上爬下换零钱吗？公交公司又回应，在乘车高峰期，会安排工作人员主动走出站房为乘客提供咨询服务。

（中青）