□记者 牛超

本报讯 市民代先生通过市区一房屋中介公司看房，在交过诚意金准备签订合同时，房主突然联系不上了。代先生要求中介公司退还诚意金，中介公司认为自己已经按照代先生的要求与房主洽谈成功，没签成合同与他们无关，所以不予退还诚意金。为此，双方无法达成一致。

突发状况：联系不上房主

代先生说，4月20日左右，他委托新城区家天下房地产中介公司买房，“当时对方说，看房不收钱，购房成功后，按总房价的1%收取佣金。”4月底，他看中了一套君临天下小区的房子，售价65万元，便委托中介公司与房主谈价格，“我的心理价位是61万元”。

5月1日，中介公司与代先生签订了一份协议，并要求代先生先交纳3000元诚意金。“此时，对方说会按我的要求与房主谈价格，成功后，诚意金冲抵一部分佣金，谈不成退钱。”代先生说，不久，他收到中介公司的回复，说已经谈成61万元，并约定好了与房主的见面时间。5月4日，代先生与房主见面。双方在沟通细节时，代先生想起来用公积金贷款需要核实征信，因此双方当天没有签成合同，约定次日再见面。

次日，就在代先生准备与房主签订合同时，他的家人发现房子的窗户外面有点小问题。“楼下是一家茶舍，它的门头上有个‘兽头’正对着房子的窗户。”代先生说，他和家人认为不吉利，想让房主或中介公司处理一下，但房主和中介公司都表示无法处理。于是，他便决定自己处理，等处理好了再签合同，房主先行离开。当天中午，“兽头”一事便处理好了，但此时中介公司却迟迟联系不上房主。

由于没有签订购房合同，代先生认为交易没有成功，遂要求中介退还诚意金，结果被拒。

房产中介：已尽到约定义务

昨天上午，记者就此事与房屋中介公司的周女士取得联系。周女士说，在代先生交纳诚意金后，她已经按照协议为其谈好了价格，并且约来了房主。但在两次与房主见面的过程中，代先生都以各种理由不签合同。

周女士说，其实，随后房主给她发了短信，说“对方事儿太多，（房子）不愿意卖了”。

至于诚意金，周女士说，每个行业都有行业的规定，诚意金是公司规定的，无法退还。如果有可能，她愿意继续为代先生提供房源，直到交易成功，并将这笔诚意金作为佣金的一部分冲抵。

业内人士：书面约定应写清

就此事，记者咨询了法律人士郭艳红和业内人士。郭艳红告诉记者，目前，法律上并没有“诚意金”这样的说法。国家政策规定中介不能收取除佣金以外的任何费用，但由于市场的需要，目前业内在二手房交易过程中收取诚意金的做法比较普遍，“这是一种意向的表示，我给钱了，我确定要这个房子，以示诚意。”

曾从事过房地产中介职业的李先生告诉记者，交诚意金对中介和业主是一种保障，“有时候买卖双方在价格等方面都谈好了，可买家突然不买了，让中介白忙活一场，原房主也不满意。如果交了诚意金，这种情况基本上就能避免”。对买家而言，诚意金有利于原房主打消顾虑，提高成交率。

郭艳红还认为，如果双方协商不成，可以走司法程序解决。此外，她也提醒市民，购房者在交纳诚意金时一定要谨慎，须与中介公司签订好购房意向书，对房屋的位置、面积、价格以及诚意金等内容作好详细约定，以维护自己的权益。