本报讯 近日，农行平顶山分行宝丰营业部营业大厅，有位客户前来“论理”，情绪非常激动。原来，这位客户在银行买了分红型保险，到期一结算，发现本金连带收益还没有银行同期定期存款本息高，指责上了银行的当。

该营业部大堂经理范艳晓接待这位客户后，客户表示非得见行长不可。随后，营业部主任周向生和客户经理邢全亭进行接待，终于弄明白了客户的诉求。原来，这位客户5年前在该营业部购买了一笔10万元5年期的某寿险。今年5月份到期后，保险公司共给付其本金10万元、分红收益1.86万元。客户按定期5年的利率一计算，应得利息2.5万元，遂认为银行少给钱了，于是和家人一起找银行理论。

对此，周向生和邢全亭耐心地向客户解释说，保险和定期存款不同，定期存款仅仅获得利息收入，保险则是在保险期间享受意外伤害保障并参与分红，虽然收益比定期存款低，但却享受了5年的意外伤害保障。其间如有意外发生，保险公司所承担的赔付责任远远高于利息收入。后经保险公司的负责人到现场进一步调解、协商，客户三方最终达成和解，一场争端终于被化解。

银行工作人员表示，其实，保险和存款根本不是一回事。分红型保险在享受收益的同时，还享有保险合同的保障，与银行存款不能以利息多少分高下。 （张鸿伟）