第B05版:家装
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网购家具售后服务难保障
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3上一篇 2017年4月20日 放大 缩小 默认        

网购家具售后服务难保障

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时下,网购的兴盛不可阻挡,越来越多的消费者选择在网上购物,一是价格实惠,二是方便。网购成瘾的消费者恨不得所有东西都选择网购,但对于装修购买大型家具的业主来说,可能真的就没有那么省心了。

自己量尺寸也有偏差

一位网友表示:最近正在选购家具,怕网购商家的产品尺寸与家中不符,所以亲自量了很多遍报给了商家,这样是不是就避免了尺寸不符呢?

对此,某定制家居的侯经理表示:网购家具现在非常盛行,但经验告诉我们,网购一些装饰品如花瓶、靠垫、开关等家居小产品还是可以的,但像大型板材、橱柜、沙发等就不要在网上购买了。尤其是大型家具。有的业主不放心,可能会自己量尺寸报给网上服务人员,但其中是存在变数的。网上服务人员看业主报的尺寸与自己的产品相差不多,就会一遍一遍地告知消费者完全可以用,但实际上消费者在买到家后才发现,很多尺寸并不符合自己的需求,想要退货就没那么轻松了,有的业主只能自认倒霉对付使用。说白了,这都是网购的套路,网络服务人员销售前后的态度可是有差别的。

上楼遭遇大尴尬

另一位网友表示:在网上相中了一组欧美组合沙发,不仅样式漂亮,而且价格低得实在太有诱惑力,活动后比实体店便宜了1万多元,于是下了单,但买回来后才发现,如何把沙发运上楼成了难题。

对此,专业人士称,很多人选择网购家具,其最大的吸引力就是价格便宜,很多产品的价格确实比实体店便宜很多,欧美系列的家具便宜得更多。但业主忽略了一个问题,像此种大型家具是无法拆卸的,基本都是组装好的成品,业主想要运上楼可没那么简单,一是电梯放不下,二是重量特别重,所以有的业主只能找人想办法。为此市场催生了一些特殊工种,锯桌子、沙发腿的木工,锯断腿后就可以放进楼梯运上楼,然后再用胶等特殊方式安装上,但这些木工的价格也不便宜。关键是,新买的家居您舍得锯断吗?相信很多业主是不愿意的。

人工运费甚至比家具贵

读者马女士表示:自己装修买的大型欧美家具,运到家后发现确实无法运上楼,最终是雇吊车从窗户运进去的,运费实在不菲。

对此,某装饰张经理表示:网购大型家具几乎都是免运费,业主一核算没有运费,而且价格比实体店便宜那么多,买到家后雇人上楼花不了多少钱。其实一般运大型家具上楼,有的工人收费100元至300元不等,但这是一层楼的价格,如果您家住二十几层或是三十几层,人工费着实不菲,如果家具便宜的话,有的人工费甚至比家具价格还贵。像马女士这样雇用吊车的费用也不低,一般在三四千元,甚至更贵。此外,这样运上楼还需要把窗户玻璃拆除,然后再安装,麻烦又费钱。而且吊车只适合低矮楼层,高层就不能用吊车了!

那么网购家具是不是就不可以了呢?也不是,但您一定要根据自家的实际情况三思后再购买,如果您怕这样那样的麻烦,最好还是到实体店购买吧,他们更省心、放心。(辛文化)

 
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