□记者 杨元琪

本报讯 近日，市民庞女士向本报反映，她上个月在市区一家首饰店交钱预订了一款戒指，但后来戒指却被别的顾客买走了。庞女士对店方提出的解决方法很不满意，希望讨个公道。

庞女士说，她是翡翠梦源首饰店的老顾客，之前接到营业员的推销电话，称近几日店内有巡展活动，优惠力度较大。听此，庞女士便到店选购，相中一款翡翠戒指后交了100元订金，约定在3月22日巡展活动结束之前提货。之后，庞女士两次带朋友去店内欣赏她选购的首饰，但均未提货。不料，3月21日下午，庞女士准备提货时，却被营业员告知她所选的翡翠戒指已被其他顾客买走了。

“我交了订金，就算别人要买，给我打个电话告知一下总可以吧？”庞女士对首饰店的做法很不满。

翡翠梦源店方随后表示可以给庞女士退订金或优惠其他款式的首饰，但庞女士不同意，“做生意要讲诚信。何况翡翠这东西是独一无二的，别的款式无法替代。”

昨天上午，记者看到了庞女士在首饰店的订货单。单据显示，翡翠戒指价格为8680元，预付订金100元，上有庞女士的电话。单据开具时间为3月17日，营业员为温女士。

随后，记者与翡翠梦源营业员温女士取得联系，她承认确有此事。温女士说，3月21日上午致电庞女士问询何时提货，庞女士未给出确切时间。当天中午，她出去买饭期间，店内另一名营业员将庞女士相中的戒指卖给了其他顾客，她承认自己的工作确实存在疏忽。“我们也尝试追回货物，但确实有难处。”温女士说，经向领导请示，店方同意给出最大优惠力度帮庞女士选购其他首饰。温女士还说，此前曾有顾客交付订金后未提货，对店内正常销售造成一定影响。

记者拨打了消费者权益热线12315，工作人员称，消费者在消费过程中遇到侵权行为，可携带 相关材料向辖区工商所或拨打12315反映。