“在3·15维权的消费者越多，让人感觉越不正常。这说明平日的消费维权渠道多少有些障碍。”

□雨来

每年3·15都轰轰烈烈，今年也不例外。昨天，我市及各县（市、区）职能部门都举行了大型宣传活动，以纪念“3·15”国际消费者权益日，全市有近百家企业参与其中，现场共接受消费咨询近万人次，受理投诉471起。

这样的规模在全国乃冰山一角。可以想象，在全国，有多少消费者对3·15充满期待，有多少厂家商家对3·15充满忌惮，有多少职能部门在3·15忙不过来。

然而，在3·15维权的消费者越多，让人感觉越不正常。这说明平日的消费维权渠道多少有些障碍：要么是消费者维权意识不强，一定要等到3·15；要么是厂商欺客，对消费维权百般刁难；要么是职能部门的作为难以满足期待。

1983年，国际消费者联盟组织将每年的3月15日定为国际消费者权益日，我国遂于1984年成立消费者协会，对商品和服务进行监督，以保护消费者合法权益。

为消费权益专门制定纪念日，是为了增强消费者的权益意识，加强职能部门的执法力度，倒逼商品和服务提供者不断自我完善，以培育健康公平的市场。这并不是要求消费者非得在3月15日这一天才维权。就像每年的世界无车日，并不是让大家不开车。这一天仅具象征意义，目的是唤起民众对环保的重视。

当然，由于市场发育不全，消费纠纷不断，人们对3·15寄予厚望也应理解。但经过30多年的宣传发展，消费者在权益保护上理应培养出自信，在平时就该与不良商品和服务做斗争，理直气壮地维护自己的合法权益。职能部门更应该积极受理消费投诉举报，主动发现市场缺陷，严格执法，快速解决纠纷，不要把维权压力留到3月15日。

不久前，马云喊出“像治理酒驾一样治理假货”，引起舆论共鸣。这是世界上最大的网购平台，对职能部门的呼吁和要求，职能部门理应反思，并有积极作为。

网络时代，投诉举报渠道变得更广，处理速度理应更快，维权压力更不必集中到3月15日。“天天都是3·15”不该是一句口号。