□记者 杨尊尊

本报讯 六旬老人每天仅接打电话，却频频收到移动公司扣专项使用话费的短信。市民黄先生怀疑自己的话费被多扣，多次向营业厅询问无果后向本报投诉。

黄先生家住市区新华路与湛南路附近，使用的是女儿淘汰的智能手机。黄先生说，退休后，他只用手机接打电话，没有开通其他服务，却总是收到10086发来扣专项使用话费的短信。“之前每个月扣三块多，上个月增多了。我去移动公司三分局营业厅询问，也没有给我合理的解释，还说取消不了。”黄先生说。

昨天上午，记者与黄先生来到市区建设路与中兴路交叉口附近的移动营业厅咨询此事。工作人员刘先生查询后告知记者，黄先生的手机是神州行畅听卡套餐，查询结果没有异常。至于黄先生收到短信中的专项使用话费是什么，刘先生说，专项使用话费是用来返还抵扣彩铃、数据流量等增值业务的服务费，但黄先生明确表示并未开通彩铃、数据流量等业务。“可能之前参与了优惠活动，公司为客户预送的话费没有用完。但是客户缴纳的话费不会多扣，消费账单一查就能清楚。”刘先生说。

记者随后和黄先生一起在该营业厅内自主服务终端器上查询到他9、10、11月份话费账单，分别消费15元，13.33元，12.6元。其中每月除几元的通话费用外，还包括来电显示6元/月，来电提醒2元/月，共8元，自有增值业务3元/月的手机报，确实没有额外的专项服务扣费。

根据黄先生的需求，刘先生将来电提醒和自有增值业务取消，并告诉黄先生，目前显示他的手机在11月13日开通了一个夜间流量包，以每月返还10元的方式免费赠送流量。这一项增值业务现在无法取消，需要等到两个月后赠送活动结束时才能取消。

黄先生并未开通流量包业务，为何会有此类显示？黄先生回忆，可能他在小区附近的营业网点交月租时，对方觉得免费赠送就直接为他开通了，但是赠送活动结束后有些增值业务并没有取消。“这下明白了，人上岁数了也不懂什么业务，除了接打电话别的什么都不需要。”黄先生核实了自己的近三个月的消费账单后终于放心了。工作人员告诉黄先生，夜间流量赠送套餐结束后，他如不会操作可以到营业厅，请工作人员为他办理取消。