本报讯 近日，市民张女士遇到了一件郁闷事：通过ATM机转账，过了几天钱仍然没到账。无奈之下，她只好取出现金直接存到了对方的账户里。

张女士说，12月13日下午5点左右，她通过建设路西段一家银行的ATM机给朋友转账3万元。当时ATM机操作界面显示已经成功，不过并没有收到银行卡金额变动的短信提醒。张女士电话通知朋友已经转账后，放心地离开了银行。

由于张女士事先在报纸上得知12月1日之后通过ATM机转账24小时后才能到账，所以她认为12月14日下午5点之后朋友就能收到转账。同时，她也可以收到银行发出的余额变动提醒短信。

直到12月15日上午，张女士和朋友都没有收到银行转这笔款的信息。张女士便与银行客服联系，银行客服告诉她，没有到账可能由于ATM机新系统刚刚使用，账目被“堵”在“路上”了，让她再等一等。

12月15日下午5点多，张女士的朋友再次打来电话说转账依然没有收到。这个时候张女士有点着急了：对方急着用钱，而自己再转账一次，又怕重复汇款。

12月16日上午，张女士来到这家银行，通过自助设备打印了转账当天的交易信息，但信息没有显示当天3万元的转账。

为什么会出现这种情况呢？昨日，该行的一位工作人员告诉笔者，从12月1日起，通过ATM机非同名转账延时24小时到账。如果持卡人开通有余额变动短信提醒功能，24小时之后，持卡人会收到一条短信，显示扣款成功。一般情况下，延迟时间只要满24个小时，很快就会到账。如果延迟至25个小时甚至更长的时间，就要考虑转账操作失败了。一旦转账操作失败，持卡人所转的款项就会自动退回到持卡人的账户上。

像张女士遇到的这种情况，在ATM机转账操作完成后，24小时后没有收到银行发来的短信提醒，说明转账操作并不成功。在咨询银行工作人员确认转账失败后，可以重新进行转账操作。

（王红梅）