□记者 李科学

本报讯 今年11月1日，市民田女士通过快递公司向湖南耒阳的朋友邮寄了化妆品和蜂蜜，朋友收到后发现箱子破损有污渍，东西减少。与快递公司协商迟迟无果，近日，田女士向本报反映了此事。

田女士说，今年11月1日，她在新城区通过市区全峰快递公司向湖南耒阳寄送化妆品，包括70瓶玻尿酸、3斤分装为两瓶的蜂蜜及一瓶其他化妆品。田女士封装好，快递员到所在小区门口收货，回公司后把快递单号用手机拍照发送给她。11月4日，朋友收到快递，看到箱子有破损但未当面打开。回家后，朋友打开箱子，发现部分玻尿酸盒上有污渍，有的盒子被撕破。经清点，里面有62瓶玻尿酸及一个空包装盒。

田女士向记者展示了手机内存储的相关视频和图片。她打包时的视频显示，玻尿酸一层层横着码放，整齐地摆于箱内，下层有蜂蜜。朋友收到货后拍的图片和视频显示，箱子外部有被撕破又用胶带缠起来的痕迹，箱子内的玻尿酸呈竖直摆放，蜂蜜和另一瓶化妆品没有了。

田女士说，丢失的玻尿酸、蜂蜜等总价值约1200元。此后，她多次与快递公司工作人员联系，希望能赔偿这部分损失，但至今没有得到满意的答复。

根据田女士提供的电话，昨日上午，记者与当时收货的快递员杨先生取得联系。杨先生说，自己是去蓝湾新城小区上门收件的，货物没有保价。他接件时，杨女士已经自行封好，他问了一下是化妆品，就没有开箱验视。双方商定可以货寄到后再收邮费。他回公司后，称重并填写了快递单，用手机将图片发送给田女士，“核算邮费为八九十元”。

随后，记者从该快递公司官方网站查询到平顶山市营业点负责人孟先生的联系方式，并与其电话取得联系。孟先生说，已听说此事。由于田女士未对物品保价，根据规定可赔偿5倍运费，但田女士不同意，目前还在协商中。他说，接到田女士投诉后，他们也走了保险流程，但田女士没有提供价值证明，无法衡量物品的确切价值，保险没有通过。孟先生表示，他们也愿意帮助田女士挽回损失，如果能提供发票证明物品价值，可以通过保险公司按价值赔偿。