□记者 李科学

本报讯 今年68岁的市民邝先生最近发现了一件蹊跷事：近几个月来他的手机话费突然增加，去营业厅一查，出现了一项每月20元的上网套餐。他很纳闷：自己平时只会接打电话，甚至连短信也不会看，上网套餐是怎么开通的呢？

昨天上午，邝先生来到本报热线办公室，向记者反映了此事。邝先生家住新华区中兴路街道中兴社区，有一部老年机，平时只用来接打电话。最近一段时间，他发现总是交费没多久就提示话费没了，“以前每月话费二三十元，最近交20元还用不了10天”。11月25日，他到市区中兴路与建设路交叉口的营业厅查询，得知手机上有一项每月20元的包月上网套餐，是从今年3月份生效的。随后，工作人员为他取消了这项业务。

邝先生使用的是一部老年机，只有基本按键。记者摸索了许久才找到短信选项，其中有一条11月26日中午1点多收到的退订提醒短信，显示该手机已取消上网套餐，但仍保留有上网功能。“我就是不明白，我根本不会上网，连短信也不会看，手机咋会有这服务？”邝先生说，他从2013年开始使用这部手机，之前一直正常，最近几个月莫名其妙话费就没了。

随后，记者根据邝先生的要求，用他的手机号登录了网上营业厅，查询到近6个月的账单。账单显示，每月都有一项“手机上网20元套餐月功能费”，套餐内总流量为150MB，但每月使用量均为“0”。此外，邝先生的手机业务中还有“无线音乐咪咕特级会员”，月收费6元，也是今年3月开通的。

“业务不知道是咋开的，钱也扣得不明不白，我希望能把扣的钱退回来。”邝先生表示。

随后，记者就此事致电该通信公司客服。一位客服人员听完情况后表示，会将此事上报有关部门，查证一下邝先生的业务是在什么情况下订购的，并反馈结果。