本报讯 近日，农行平顶山新华支行焦店分理处成功阻截一起电信诈骗案件，保障了客户的资金安全。

据介绍，11月17日上午，一位70多岁的老人急匆匆来到农行新华支行焦店分理处办理一笔个人账户转账汇款业务。在等待办理业务过程中，值班主任和大堂经理发现老人神情紧张，不断催促工作人员快点办理。于是，工作人员立刻警觉起来，并热情地和老人聊起天，询问老人要向何人汇款等。在聊天中，老人向工作人员说出了详情。

原来，老人前一天下午接到一个电话，对方自称是北京朝阳区公安局林警官，因老人涉嫌一起绑架案和洗钱案要冻结老人名下所有账户，并要求老人将账户下所有款项转入指定账户中，等案件结束后再退还给老人。要求老人不能向任何人透漏，否则全部款项将被没收。

听到这些，工作人员根据农行开展的防范电信网络诈骗，保护自身资金安全的有关要求和反洗钱、合规学习中掌握的风险防范知识，判断老人是遭遇了电信诈骗，耐心向老人分析了对方的可疑点，给老人讲了常见的诈骗案件等，积极联系老人的家人进行劝阻。经过宣传解释，老人也认识到自己是遇到了诈骗，终止了汇款行为，并对工作人员的负责态度表示感谢。

据了解，农行新华支行长期以来始终高度重视防范电信诈骗工作，利用晨训、分析会等形式，在员工中开展典型案例讨论和分析，要求员工在平常柜台汇款中做到“四必问”，落实“防、查、堵”工作，切实保障客户资金安全。

（李戈 王红梅）