□记者 牛超

本报讯 11月1日上午，新华区曙光街街道曙北社区“莲香春燕调解室”正式挂牌成立。成立当天，他们就接到了一起有关邻里纠纷的调解工作。

当天上午9点多，记者来到曙北社区“莲香春燕调解室”时，调解员胡莲香和郭春燕正在给辖区居民王阿姨做调解工作。王阿姨住在曙光街13号院二楼，楼下是一家商户。近日，商户为扩大营业面积，将原来的阳台进行了扩建，并对阳台做了防水层。住在楼上的王阿姨认为商家做的防水层气味太大，对其造成了影响，遂找对方理论。为此，邻里间闹得很不愉快，还惊动了社区。

“王阿姨，您消消气，这事儿交给社区吧，我们想办法给你协调。”当天，在刚刚成立的“莲香春燕调解室”内，调解员胡莲香和郭春燕安慰着王阿姨。

据了解，“莲香春燕调解室”是以曙北社区党总支书记胡莲香和社区专聘心理咨询师郭春燕的名字共同命名，主要为辖区群众免费调解矛盾纠纷，化解心理障碍。“曙北社区过去因‘大调解’‘警民联合调解’等成绩突出曾被授予省‘十星级’调解委员会称号，在社区调解工作方面积累了一些经验。”曙光街街道办事处主任康晓娜说，曙北社区成立专门的调解室，也是为了将居民调解常态化，力争“小事不出家，大事不出社区，矛盾不上交”。

近年来，新华区努力创新社会治理模式，先后完善了由10个镇（街道）调委会、61个社区调委会、218个人民调解员构成的三级调解网络体系，先后组建11个涵盖医疗卫生、劳动争议、环境保护、物业管理等在内的行业性、专业性调委会。此外，为创新社会治理，积极探索新时期人民调解新模式，新华区有效整合人民调解资源，充分发挥和利用调解员在当地“人熟、地熟”等优势，着力打造“个人调解室”品牌。

自2011年起，新华区以青石山司法所所长、街道调委会主任张向东命名成立全市首家个人品牌调解室“向东调解室”以来，截至目前新华区已经有“向东调解室”、湛北路街道“银环-晓丽调解室”、曙光街街道曙北社区“莲香春燕调解室”等5家个人品牌调解室。

“个人调解室在推进人民调解工作，不断深化个人品牌调解室的品牌效应，扩大服务群体，切实向群众提供更方便、有效、专业的调解服务方面将发挥重要作用。”新华区司法局局长许东伟说。