□记者 李科学 实习生 李静

本报讯 朋友从广东东莞购买一部全新华为手机，寄给平顶山的孙女士。7月9日，收到包裹的孙女士回家后打开箱子，却发现只有配件，手机不见了。快递公司调查多日迟迟无果，昨日，焦急的孙女士向本报反映了此事。本报介入后，昨日下午，该快递公司一位客服人员向记者回复，表示将先行赔付，并继续对此事进行调查。

广东寄手机

平顶山只收到配件

昨日上午，记者在中国平煤神马医疗集团总医院见到了孙女士。她说，7月7日，她的朋友在广东东莞市虎门镇以3400元的价格购买了一部华为手机，并通过当地一家快递公司寄给她。寄件时的监控显示，手机装在包装盒内，验视后打包。7月9日下午，一位张姓派送人员与其联系，4点多将快件送到中国平煤神马医疗集团总医院门口，孙女士签收后并未拆箱。孙女士回家后打开纸箱，拿出包在防震膜内的手机包装盒，并没有找到手机，但充电器、数据线、手机皮套等配件一应俱全。

孙女士急忙致电快递公司客服，在客服的提示下再次检查外包装，才注意到纸箱底部的两个角有撕烂的痕迹。她说，之后快递公司曾派人把包裹拿走调查又送回，她与客服也多次沟通，但未获明确答复。

孙女士向记者提供了绿色的寄件存根照片，写明托运物品为手机一部，声明价值3500元。

根据孙女士提供的电话，记者联系了派件人员张先生，他表示公司正在调查此事。他说，收取手机等贵重物品，收件人都会主动要求验货，但孙女士当时没有要求。

记者致电该快递公司平顶山营业部一位张姓主管人员，他表示将由专人回复。昨日下午两点多，这家快递公司一位手机归属地为湖北武汉的王姓工作人员回复说，已与客户沟通，先将手机款赔付给寄件人，此事会继续调查。她说，寄件人已报警，东莞当地警方已介入。

有关人士提醒：

贵重物品一定要验货后签收

昨日上午，市邮政管理局航管科工作人员张女士告诉记者，市民签收包裹不当场验视的现象很普遍。

张女士提醒市民，接收包裹时应先验货，再签收，“尤其是贵重物品，一定要当面打开看”。快递员应该配合市民，如果出现问题，双方可以写下情况说明，保存证据。

记者在采访中了解到，2013年3月1日起施行的《快递市场管理办法》第十七条规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。