□记者 杨岸萌 实习生 罗盛金

本报讯 昨天，记者从市工商局获悉，全市12315系统上半年共接到消费者咨询、投诉、举报案件7353件，较去年同期相比，约上升了30.9%。咨询5472件（包含汝州市录入的534件)，投诉1672件，举报209件，为消费者挽回经济损失68万余元。

咨询4938件，较去年同比增长37.8%，咨询的主要内容有：电视、空调、洗衣机、手机等家用电器类的三包规定；企业登记档案及企业信用情况查询方式；衣服、皮鞋等日用品出现质量问题如何解决；宽带和手机维修不及时等。

投诉1672件，较去年同比增长8.6%，商品消费类案件804件，与去年同期相比增长6.2%，涉及家用电子电器、家用机械、日用百货、装修建材、农用生产资料、通信器材等方面；服务消费类案件868件，与去年同期相比增长10.8%，涉及餐饮服务、居民服务、互联网服务、电信服务、修理维护服务、邮政服务等方面。

受理举报案件209件，较去年同比增长26.7%，内容以涉嫌销售假冒伪劣商品、无照经营为主。

投诉案件排行前五位，分别是：家用机械案件、日用百货案件、电信服务案件、家用电子电器案件、通信器材案件。

家用机械案件居投诉总量的首位，同时占商品消费类投诉量的首位，涉及的主要问题有：购车不到一年，出现质量问题，经销商停业，无法享受国家“三包”服务；购车后，商家不给合格证等无法上牌；电动车、摩托车出现质量问题，商家拒绝维修等。