□新华
宜家公司曾经决定,在北美市场召回部分抽屉柜产品但不涉及中国市场。上海质检部门因此约谈宜家,要求宜家确保消费者人身财产安全。现在,迫于国家质检总局约谈的压力,宜家宣布召回中国市场部分家具,对中国相关法规来说,难言亡羊补牢。
其实,不只是家具行业,近年来从“满足中国机油消耗标准”的奥迪车发动机出现“烧机油”群发性故障,到在海外召回的宜家抽屉柜“满足中国标准”,一些洋品牌在召回等问题上,总是打着“满足中国国家标准”的挡箭牌区别对待国内外消费者,既反映出这些企业漠视法律法规和社会责任,也凸显国内相关标准水平较低的痛点。
此次宜家在北美市场的召回,正是基于海外一个自愿召回的ASTM标准,标准明确柜体不固定在墙上时也不能倾倒,是一项更高要求的标准。反观国内标准,长期以来的“痛点”是基本按照当前行业现状制定,缺乏主动提高标准的动力。
在一些大型出口企业调研时,记者经常听到负责人说“采用更高要求的欧盟、美国或日本标准”。在此倒逼下,一些企业内部产品标准早就高于国标。如此看来,激烈的市场竞争中,高标准既是能够倒逼企业修炼好“内功”的牛鼻子,也是保护消费者利益的利器。迁就国内行业现状的“洼地标准”,不仅不利于企业竞争力的培育,也会助长一些企业对消费者的怠慢。
今年政府工作报告提出,加快质量安全标准与国际标准接轨,建立商品质量惩罚性赔偿制度。事实上,宜家之所以在美国召回易倾倒的家具,既是遵循ASTM标准,也与当地严苛的惩罚赔偿制度有关:企业为避免高昂诉讼成本、巨额赔偿或罚款,同时不影响企业形象,最聪明的选择就是主动召回。
高标准才能有严要求,严要求才会出高质量。相关部门应快速行动起来,及时补上相关标准的欠账,加快质量安全标准与国际标准接轨步伐,从而织就高标准的消费者权益保护网。
(相关报道见今日本报A08版)