□记者 李科学

本报讯 昨日，市民徐老先生向本报反映，他因公交爱心卡丢失申请补办，已经一个多月了，还没有办好。

今年79岁的徐老先生家住市区园丁路。5月12日，徐老先生的公交爱心卡丢失，第二天去市公交IC卡应用服务大厅补办。窗口工作人员表示，5月底就能领新卡。5月30日，徐老先生去服务大厅询问，得知卡还没有办好。此后，他多次拨打客服电话询问，却始终无法得到取卡的确切时间。“我腿脚不方便，平时出门就靠坐公交车。上车时，司机、乘客都会帮忙。”徐老先生说，“现在出门很不方便。卡啥时候能办好，能不能给个准信儿？”

昨日上午，记者拨通了市公交IC卡应用服务中心客服电话。工作人员葛女士说，由于系统升级，公交爱心卡卡片由原来的磁卡升级为芯片卡。以前的磁卡虽然可以继续使用，但遗失补卡或者新申请卡，都要使用芯片卡。目前，这批芯片卡正在外地制作，本月25日左右可寄到平顶山，“只要有卡片，正常的补卡流程是很快的，两三天之内就能办好”。