每个关注“魏则西事件”的人，都希望有人从莆田系内部打开一个面向公众的窗口。

可要找到这样一位当事人并不容易，目前工作在其中的人，仍享受着医院为他们带来的各种利益；离开他们的人，也总是对这段经历三缄其口。

几经周折，记者找到了曾在莆田系医院工作过的当事人，看看他口中的莆田系医院，是怎么“运营”的。

500平方米的医院 300平方米是大厅

2011年，27岁的小球（化名）刚刚大学毕业，便进入了一家位于北京丰台区的莆田系整形美容医院。

小球说，他学的是新闻专业，“毕业后，我照着编辑岗位的要求开始海投工作简历”，很快，这家医院回应了他。

“这家医院富丽堂皇，大厅足有300平方米，后来我知道医院的总面积也只有500平方米，300平方米的大厅就是为了让客人觉得医院‘有实力’。”

简单的面试后，小球就被录取了，他的工作是网络编辑，没有合同，没有保险，一个月2000元，单休。小球说，每天的工作和创造毫无关系，“就是把一篇篇文章从网上扒到自己的网站上，其中需要操作的内容是改图、发图，修改或者添加关键字，拆分几篇文章合并成一篇，以规避百度的非原创不收录的标准。”

百度给每个关键词定价 竞争越激烈价格越高

“我们的一切工作都是围绕着百度进行的。”小球说，文章首先会发布在医院的官网，接着到各种网站上买版面，“每个网站都有权重，也就是被百度搜索显示出来的位次。”

举个例子，比如某个新闻网站的权重是1，全网最高，小球和同事们发布的有关“割双眼皮”“垫鼻子”等的结果，都能因此出现在百度搜索关键词后的第一页，“你在别的地方写，基本上不可能出现在前几页。”

在小球看来，这属于“穷玩”，“就是靠低成本剥削人工来养护网站”。

什么是“富玩”？

“百度会给每个关键词定价，竞争越激烈的词，价格越高，而计算成本和收益率的职位就是竞价。他们拿公司提供的资金，以最大的性价比购买关键词来为医院带来利润。”

小球用医学名词举了个例子，“比如癌症，网友点击一下，医院要给百度1块钱；肿瘤，网友点击10下，医院要给百度1块钱。那么竞价的工作就是判断癌症这一下和肿瘤这10下，哪个带来的访客更多，听上去倒是和精算师差不多。”

这样一个月要花多少钱？

“每个月不一样，我知道有个月，医院花了50万元左右，这是‘买版面’加‘竞价关键词’一起的价格。”

医院有23名员工 院长是唯一的医生

干了没多久，小球又进入了客服部工作。所谓客服，也就是坐在电脑前和上了医院首页的病人交流，“有病人进入网页，我们就会发出邀请，你在网页上看到的弹窗，那就是邀请。”

小球每天会和四五个病人交流，交流的方式，医院做过培训，“第一次咨询时，病人不太可能立刻决定来我们医院，所以我必须边回答问题边问：哥（姐）你多大啦？哪里人啊？手机号多少？我们需要登记一下。”

在这个部门，小球的工作就是最大限度得到病人的资料，并引导他们的就医意愿，直到进入医院，“进入我们的对话平台，我们就能看到对方在对话框里打字，包括删掉的、犹豫的词句，都看得见。”

然后就是反复“沟通”，“客服们根本不懂任何医疗知识，就看和病人的沟通技巧，会告诉病人可以治，不管是割包皮还是恶性肿瘤。”

客服部门的奖金，就和病人“转化率”有关，“我知道有的客服一个月能赚一万多元，有的一个月最多能赚三四万元。”

病人进入医院后，剩下的工作，就交给医生了。

2011年时，小球所在的这家医院的架构是这样的：网络部10人；客服部8人；医疗部5人，其中3人是咨询医生，只有院长是正儿八经的医生。

院长是福建莆田人，豪爽，年轻，“不过故意留了胡子，30多岁的人打扮成40多岁的样子。他最爱说的口头禅是：我们赚钱，也给别人美丽，这是双赢嘛。”

如何双赢？以割双眼皮为例，总共有3种手术，最便宜的收费2000多元，最贵的收费1万多元，“就是前期的客服沟通，还有院长的当面沟通，看能让病人掏多少钱。”贵的手术，会用“新技术”“欧式双眼皮”作为噱头，“当时医院的资质其实是门诊，不能动骨头、做拉皮，但是这些手术一个也没少做。”

新闻

全国第一起虚假广告案 被告就是在杭州开医院的莆田人

2007年，杭州市江干区人民法院审理了全国第一起虚假广告案。

被告黄元敏等4人都是福建莆田人，初中或小学文化，他们开办的杭州华夏医院通过媒体对外发布医疗广告，宣称对于风湿关节炎、强直性脊柱炎，只需要一个部位、一次手术就能安全可靠解决。之后，有38位患者在医院接受手术治疗，其中33人不同程度造成声音嘶哑的后果，另有14名患者被确认伤残等级为九级。这起闻名全国的案件，第一次将游走在法律边缘的莆田系医院推到大众面前。

记者采访了黄元敏当时的辩护律师熊辉伦。在这起案件之前，国家在相关广告法律层面比较空白，“所以当时病人告了他们，他们觉得难以接受。”熊辉伦说，“毕竟法律没有明文禁止，他们认为这样做并没有不对。”

在熊辉伦看来，这样的生意人从当时的法律层面上来看，走在政策的钢丝绳上。

这起案件最终以缓刑、处罚金以及民事赔偿结束，而相关法律很快填补了空白，虚假广告成了人人喊打的过街老鼠。

“莆田四大家族，应该是属于以亲缘关系为纽带的家族式集体。”熊辉伦告诉记者，在案件宣判之后，当时的4位被告也慢慢从医疗行业转到了别的行业上去。

举例

别被广告吸引了 宫颈糜烂真的不是病

在莆田系内部，也会传一些同行的“笑话”，比如关于宫颈糜烂。

小球说：“宫颈糜烂是个症状，不是病，其实每个女性在一定时间都会体现出类似症状。他们的客服会先问经期时间，然后安排她们在上皮细胞鳞化的时候来检查。”

记者联系上一位8年前曾在杭州一家莆田系医院工作过的吴先生。“医院做的各种宣传，就和网上曝光的差不多。”而医院的医生大多以北方人为主，“没多久就会换一批医生。”

随后，记者在该医院官网找到了客服，询问医院能否治疗宫颈糜烂，“有药物治疗、手术治疗，看病情需要安排。”看得出，宫颈糜烂确实是这家医院的治疗项目。而它是一种病吗？

浙江大学医学院附属妇产科医院的孙医生告诉记者，2008年，医大本科生的第7版《妇产科学》教材就取消了“宫颈糜烂”病名，以“宫颈柱状上皮异位”生理现象取代，“宫颈糜烂实际上是过去对宫颈的一种正常表现的错误认识。”孙医生说，成年女性去做体检，十有八九会被诊断为宫颈糜烂。

“几年前，有位妇女到我们医院看病。”孙医生说，“她之前去一些不太靠谱的民营医院做妇科体检，体检是免费的，检查出了所谓的宫颈糜烂。她在这家医院看了一个疗程，花了8000多元，还没有治疗好，觉得再做一个疗程花钱太多吃不消，就到了我们医院。她的宫颈糜烂不严重，如果一开始就来我们医院咨询的话，开点消炎药就好了。她就是看了广告才去那家医院治疗的。”（张苗）