五一小长假，一则关于走失儿童的帖子传遍朋友圈：“顺丰速运建立了失联儿童守护站，如果孩子走失可以到企业的门店求助。”类似的内容还有多个企业“版本”，但文案如出一辙。5月3日中午，顺丰官方出面澄清此为假消息。记者采访发现，这一消息的源头来自于链家的一个公益项目，是其与“中国儿童失踪预警平台（CCSER）”合作的一个线下活动。链家和该平台称，由于活动还未开始，消息由非官方发布，“传播上出了问题”。不过，这也受到网友和警方的质疑。

事件

网传“失联儿童守护站” 多企业“躺枪”

“告诉孩子找不到爸妈就去顺丰，我们会去接你。5月份起，顺丰全国38万员工，或顺丰门店及嘿客门店将正式成为中国失联儿童守护站……”五一小长假，这样一则消息在微信朋友圈风传，许多家长纷纷点赞转发。

不过，5月3日中午，顺丰官方发布消息澄清，称网传的内容为假消息，并请网友务必以官方信息为准。顺丰官方表示：“顺丰热衷社会公益但坚持方法得当安全第一，小朋友走失后应第一时间报警！顺丰小哥遇到需要援助的，一定也会快速报警并配合警察保护小朋友！”

记者随后在网上搜索发现，同样的消息，改了企业名字，在网上仍旧铺天盖地。涉及尚品宅配、链家、中原地产、21世纪、美宜佳、德邦等多家企业。不过，这些企业虽然规模不等、行业不同，但是关于“失联儿童守护站”的文字却如出一辙。

部分企业的官方也已经对这样的帖子做了辟谣。比如4月29日晚上7点，美宜佳在官方微博上称，“该活动属于个别门店的爱心举动，非公司官方组织的活动”。美宜佳还提到，该活动涉及政府备案、组织计划、门店沟通及规范性培训指导等问题，请大家理性对待，勿盲目转发，以免造成不良影响。

虽然企业出来辟谣，但是并没有遏制住这一波“爱心转发”。记者发现，这两天微博上出现了更多“失联儿童守护站”的帖子，同样的文案，只是企业名称从知名连锁门店改成了一些不起眼、不知名的药店、宠物店、餐饮店等。

调查

“守护站”最早出自链家 引来质疑

记者在网上查询发现，类似“失联儿童守护站”的内容最早出自链家。原文为“5月25日起，链家全国6000家门店将正式成为中国失联儿童守护站。所有门店将张贴守护站标志。只要孩子进了链家，即便暂时和家长失去联系，他也不会被拐卖或出现意外。”这一帖子还得到了部分知名影视明星的微博转发。

帖子发布后引来网友质疑的声音。有网友表示：“这种方式并不可取。如果有人穿着门店的工服就可以轻松地把孩子带走了，恐怕给了拐卖人口的坏人更多机会。”

面对链家宣传的“失联儿童守护站”，4月30日，重庆市公安局网安总队在其官方微博和微信上发布了一则名为《链家，请停止错误的走失儿童自救宣传！这不是营销活动应该涉足的领域》的文章。文章矛头直指链家，并表示“该企业的这项‘善举’还真该被打个大大的问号”。

随后，多地区的网警也公开制止上述涉及各企业的“守护站”谣言蔓延。江苏网警更是撰文炮轰这种企业宣传行为：“儿童走失，应该向巡逻民警、警务工作站、派出所或拨打110 求助，而不是去找藏在小巷子里，成年人开导航都找不到的某企业门店，更不用谈你们的员工是否经过专业训练，能否准确找到、辨识孩子父母，请停止误导大众的宣传。帮助寻找走失儿童，是每个人的义务，绝不该成为营销炒作的噱头。”

回应

链家：并不是代替警方救助孩子

记者5月3日联系了链家集团。在其给记者传来的一份声明中写道，“失联儿童守护站”由CCSER联合多家连锁经营机构共同发起帮助走失儿童的线下活动而设立。CCSER将在5月25日公布这一计划的更多内容。

链家线下6000家门店和其他参与的连锁机构一样，主要职责是帮助走失的孩子迅速与警方取得联络，从而获得警方的帮助。

声明还呼吁更多的组织机构能够加入到“失联儿童守护站”的计划中来。

而北京链家一位工作人员在接受媒体采访时称，链家将成为“失联儿童守护站”一事，消息一开始是从内部员工动员会上流传出来的，本来是准备一切就绪再发布。

据该员工说，“失联儿童守护站”是由CCSER联合多家连锁经营机构共同发起帮助走失儿童的线下活动而设立的，链家是其中一员。由于消息最早并非由官方渠道正式发布，因此在表述上也并不十分准确。“本意是希望给孩子多一种自救的可能，对警方的救助形成一种补充，而不是要代替警方来救助孩子。”该员工说。

CCSER：传播上出了问题

上述“中国儿童失踪预警平台（CCSER）”又是什么机构呢？记者查询公开资料了解到，该平台是由民政部登记主管的中社社会工作发展基金会儿童安全科技基金组织运作，基于移动互联技术和GIS（地理信息系统）建立起的儿童失踪社会应急响应系统。

记者5月3日下午联系了CCSER的相关负责人。该负责人称，平台与链家的合作从5月25日才开始，平台会在前期做很多的培训工作，链家的做法没有问题，只是此次事件在传播上出了问题。

该负责人表示，平台希望借助社会的力量来为失踪儿童提供帮助，这个帮助平台在与链家沟通时明确了链家的工作是作为守护站，不是救助站，救助站只有法律规定的一些机构可以做。孩子走失时往往不知道自己要做什么，如果能找到一些机构为他提供电话，提供庇护，那么他们遭遇车祸、坏人的概率都会变小。

该负责人还称，基层警力和派出所的配置，有一定的覆盖，但是也有局限性。这也是反复提倡“群防群治”的原因。建立“失联儿童守护站”实际上是一种发挥民间力量协助警方帮助走失儿童的机制。由于建立“失联儿童守护站”的事情从非官方渠道被提早泄露了，导致许多人对“失联儿童守护站”产生了误解，以为“失联儿童守护站”要代行调查职能，所以才引发了一些争议。

业内说法：公益活动演变成跟风营销噱头

营销界业内人士苏先生表示，此次的“失联儿童守护站”一事，已经从一场公益活动演变成网上的跟风营销噱头。

苏先生说，企业试图通过社会效益来实现经济效益的宣传做法，本质上没有错。而营销归根结底是为了达到“已有的事物，深挖内涵推而广之”的目的。

此次“守护站”一事，很多跟风营销的企业或网友，则只能说是无底线营销。因为，“失联儿童守护站”所承担的责任，是企业根本不能做到的，而一些被营销的企业，甚至不知道有这一公益活动存在。这种营销就变成了欺骗或误导。

而对走失的儿童伸以援手是每个人和企业义不容辞的责任。但是，不管个体的援手还是企业的支援，最终都是要寻求专业机构，如警方的帮助。

也有业内人士认为，警察都是要经过专业的考试才能进入公安队伍的，这还不包括每年都必需的相应的培训和训练。即使经过培训，企业员工也未必就“专业”，效果令人质疑。（张鑫 张婷）