□本报记者 李霞

在卫东区北环路街道明珠社区，有一个大名鼎鼎的“老陆调解室”。平时，社区里的居民遇到家庭纠纷、邻里矛盾、家中停水停电、楼上楼下漏水纠纷……这些小问题、小纠纷，都可以来这里“说道说道评个理儿”，非常受居民欢迎。

“老陆调解室”：

热心居民帮邻里

解决小纠纷

12月3日，记者走进了该社区“老陆调解室”。这是一间不大的工作室，室内收拾得干净整洁。屋子的正中间，摆放着几张办公桌和几把椅子，调解员老陆正在整理近期调解的资料。

“每次接到居民需要调解的事后，我总是先了解情况，分清双方的责任后，再将双方当事人邀请到这里进行调解……”老陆大名陆中林，今年61岁，家住该社区明珠小区34号楼，是平煤神马集团八矿的退休工人。当日，他告诉记者，“老陆调解室”成立于2014年7月，主要以他和几位社区里的热心居民为主。“老陆调解室”平时的工作就是对居民反映的家庭纠纷、邻里矛盾等各种小纠纷、小矛盾，配合社区，帮忙调解。

“陆师傅很热心，把事交给他处理，我们放心。”居民刘先生说，就在几天前，他们小区楼上有一对小夫妻家冬季供暖试气时，家里暖气片发生漏水现象，妻子给丈夫打电话让他及时赶回来处理，但丈夫因为有事回来得稍晚一些，妻子埋怨丈夫回来晚了，暖气漏水将家里的木地板都泡坏了。丈夫也觉得很委屈，为此小两口你一句我一句吵得不可开交。陆师傅得知此事后，先是陪着男方到小区物业，请人将其家中暖气修好，随后又说说这个劝劝那个，小夫妻很快就恢复平静了。

帮居民办了

许多实事好事

老陆调解室不仅调解夫妻间的纠纷，还积极配合社区为居民办实事办好事，成功调解处理了困扰居民多日的用水问题。

该社区党支部书记张娟娟告诉记者，明珠社区是一个新建不久的社区，该社区只有一个小区，即明珠小区，现在有100多栋居民楼、近两千户居民。自从2013年6月份起，陆续有居民向社区反映，小区先前所铺设的通往各家的自来水管道经常出现水管漏水、爆裂等现象，让居民不胜其烦。“老陆调解室”成立后，老陆配合社区，多次在居民及小区物业间奔波协调，经过三个多月的努力，小区的自来水管道全部被换。从那以后，小区居民再也不因此事而苦恼了。

去年8月份，由于小区一居民楼下的电表箱忽然爆炸，成了一堆废铁，导致七八栋居民楼停电。老陆得知后看在眼里急在心上。年过六旬的他与社区工作人员一起，顶着烈日在相关部门间多方奔走，仅仅用了三天时间就将此事圆满解决。

“要想成功将矛盾调解好，一定要讲究调解方法，对症下药方能达到调解的目的。”在陆师傅看来，很多矛盾纠纷都是些鸡毛蒜皮的琐事，双方当事人往往因为“面子”而闹得不欢而散。所以，在调解过程中，曾在单位干过多年工会工作，在基层调解方面很有经验的他很给当事人“面子”，晓之以理，动之以情，把脉问诊，让当事人得到心理平衡。

“说得小一点，陆师傅是一个素质高、热爱社区公益事业的好居民。从大方面来说，调解室的陆师傅就像一个桥梁，这个桥梁的一端是社区，另一端是居民。是他这个桥梁，让我们的小区变得更和谐温馨……”该社区主任任路路这样评价陆师傅。