□记者 高红侠

本报讯 衣服要退货，通过市区一速递公司寄给北京的卖家，但衣服到北京一个多星期了，卖家始终未收到货，她向速递公司反映，对方只说催促一下。昨天，市民王女士气愤地向本报热线反映了此事。

王女士说，前段时间，她在网上购买了一件羽绒服，由于不太合适，她与卖家约好寄回衣服退款。11月28日，她通过市区的圆通速递公司将羽绒服寄给北京的卖家。几天过去了，卖家一直称没收到货，她通过圆通速递公司网站查询，得知衣服已于11月30日到达北京，但不知为何迟迟未送货。12月3日，她拨打平顶山圆通速递公司的热线电话咨询，接线人员称，北京市丰台南苑公司出了点儿问题，那边的货物比较多，他们会尽快催促一下。随后几天，网上显示货仍未送出。她多次给该公司反映，对方只答应催促一下，但具体送货时间未说明。“衣服早已超过退货时间，卖家都已拒绝两次了。”王女士焦急地说。

昨天上午，记者从王女士提供的单据及圆通公司网站上看到，王女士的衣服确实为11月28日从平顶山寄往北京市；网站上显示，衣服于11月30日1点45分发往下一站——北京市丰台南苑公司。随后，记者拨通平顶山圆通速递公司的热线电话，33775号接线员称，由于北京市丰台南苑公司内部整顿，堆积的货物比较多，再加上受天气影响，工作进度缓慢。他们已接到王女士的反映，曾多次出面催促，但由于鞭长莫及，具体送货时间不好确定。不过，他们会再催促一下对方。