□记者 李霞 通讯员 武馨

本报讯 “真是感谢，不是你们及时出面协调，这么冷的天要是没暖气，家里的老人和孩子都冻坏了……”11月25日上午，在东安路街道东苑社区“老于调解室”里，家住东安路南段立威蓝钻小区的居民徐方拉着“老于”的手激动地说。

眼看寒冬来临，家家户户都盼望自己所住的小区顺利通暖，全家老小可以温暖过冬，可就在这时，立威蓝钻小区物业公司和小区居民之间却因暖气管道的改造费用问题闹起了纠纷。暖气未能供上，居民们怨声载道，声讨物业公司，物业公司也为自己喊冤，双方的矛盾冲突越演越烈。

就在这时，东苑社区的调解员“老于”来了。 “老于”一边安抚小区居民的情绪，当机立断让居民以楼栋为单位，每栋楼选出一名代表和自己一起去物业公司协商，一边联系物业公司负责人询问事件起因。清楚了事情的来龙去脉以后，老于从法律、购房合同多方面对事情进行了分析，并多次分别与小区居民代表和物业公司负责人商谈，最终使双方达成了协议，将小区居民的暖气顺利接通。

据了解，“老于调解室” 是以东苑社区65岁的老党员志愿者于怀长命名的调解室，位于东苑社区办公楼二楼。5年来，于怀长和社区工作人员一起为辖区群众成功解决家庭纠纷、邻里纠纷等各类问题260多个。