家住市区南环路中段的王女士问：冰箱冷冻室经常结冰，有时候还会因为结冰打不开，遇到这样的情况如何解决？

冰箱销售人员答：冰箱冷冻室结冰后使冷冻时间延长，需要更多的电能。如果冷冻室结冰较厚，应及时除冰。先切断电源，然后打开冷冻室门，将食物取出，等其自然融化后清理干净即可。或用专用的清理工具清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路。也可用开水加快融化速度。

如果是冷藏室的排水口堵了排水不畅，冰箱内水太多导致冷冻室结冰。排水孔在冷藏室后壁中下部，用细软电线捅开就可以了。如果冷藏室温度设得太低，正常停机时融化的水不能排出造成冷冻室结冰。融化的水从排水孔排出，时间长了被少量的杂物堵住，水不能排出，保鲜层就会积水（或结冰）。小孔通到下面是有弯度的管，打开冰箱后面的小盖子，就能看到排水的管头，对着管子用力吹就可以把杂物吹出。然后再从冰箱内的排水孔倒些清水冲几次即可。（耿剑）