每次听说有汽车品牌召回的信息，市民小李就非常焦虑，总担心自己的车也会出现问题，需要退换，但又不清楚退换的具体条件。笔者采访得知，只要符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（俗称汽车三包规定），都可以进行退换货。

北京汽车平顶山万鹏4S店售后服务部服务主管王海涛说，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对汽车在什么情况下可以退换货有明确规定，另外可以参考配套文件《汽车三包主要零部件种类范围和三包凭证》和《严重安全性能故障判断指南》。他为大家列举了常见的退换货情况。

1.购车60日内（按购车发票上的日期）或行驶3000公里之内，车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，车主可以选择更换或退货，经销商应当负责免费更换或退货。

2.在三包有效期内（购车两年或行驶5万公里之内，具体以各品牌售车时的承诺为准），因严重安全性能故障修理累计达两次，故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障；发动机、变速器累计更换两次总成后，或者发动机、变速器的同一主要零件因质量问题累计更换两次后仍不能正常使用（总成和主要零件更换次数不重复计算），车主可以选择更换或退货，经销商应当负责免费更换或退货。

3.转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因质量问题累计更换两次后，仍不能正常使用的，可以选择更换或退货。

值得一提的是，汽车易损耗件的种类范围和质量保证期由汽车厂家明示在三包凭证上，易损耗件只享受包修服务。

（郭晓芬）