□记者 王辉

本报讯 昨天上午，家住市区矿工路中段南17号院的居民王女士致电本报反映，近日天气寒冷，正是需要暖气的时候，但她所住家属院的暖气断停几天了，不知何时恢复。

王女士说，10月15日，她向平煤神马集团物业服务中心一次性交纳了4个月的暖气费1400多元，11月15日家里用上了暖气，谁知好景不长，从11月19日下午起，她家以及全院几十户居民家的暖气全部断停，现在气温骤降，家里的老年人和小孩都急需暖气。她向物业服务中心打电话反映，被告知热力公司现在不供气，他们也没办法，至于何时恢复供暖，不清楚。

昨天上午，记者就此事致电平煤神马集团物业服务中心调度室，调度室丁主任向记者介绍，物业服务中心供给用户的暖气是由热力公司提供的蒸汽经热交换机组处理转换水暖而成。据热力公司工作人员反映，目前该公司的热力机组出现故障，正在抢修，热力公司无法提供蒸汽，物业服务中心就无法向用户提供暖气。

随后，记者又联系了平顶山热力集团供热有限公司调度室，一王姓工作人员介绍，近日气温较低，市区矿工路沿线的供热负荷剧增，而供热压力不足，造成上述区域供热不足或处于断停状态。目前施工人员正在加紧处理，估计很快就能恢复供暖。