□记者 赵志国
本报讯 圆圆的大脑袋,胖乎乎的身段,手捧着刚出炉的佳肴款款而来:“顾客您好,你点的菜已经到了。”昨天,两台机器人服务员在市区建设路东段一家驴肉火锅店“上岗”,不少食客与“他们”拍照合影。
昨天中午,记者在建设路东段这家驴肉火锅店看到,两个蓝白色的机器人高约1.55米,餐盘放在它们手中的托盘上后,它们就会沿着黑色的轨道将菜送到固定的餐桌,道一声“欢迎光临”。如果沿途有人或者凳子挡了去路,它们会停下来,语音提示顾客挪开障碍物。
两台机器人服务员的出现,吸引了大批食客。不少食客用餐间隙与机器人拍照合影;几个小朋友扭着屁股,围着机器人服务员跳“小苹果”舞蹈。
记者看到,到达餐桌边后,机器人会对顾客发出“取菜请求”:“某某号的客人,您点的菜已经送到,请取下用餐,谢谢。”餐盘被取走后,机器人服务员会自觉摆正身子,留下一句“请慢用”,沿着原先的轨道返回取菜窗口待命。
“让路请求”的发出者是一台机器人服务员。在送菜的过程中,如果有顾客挡住路,机器人服务员会发出“借路”的提示语,“他”脑袋上的LED显示屏会闪烁心形、箭头等不同图案,场面令人捧腹。
这家火锅店的老板刘先生告诉记者, 机器人服务员首先在取菜窗口等候,工作人员把做好的菜放进托盘。只要工作人员启动工作程序,机器人服务员就会按照预设路线,沿着餐厅地板上铺设的电磁感应运动轨道把菜送到对应的餐桌。目前,这两台机器人服务员还无法完成点菜、传菜等动作。
刘老板说,这两台机器人服务员主要承担送餐功能,单台价格6万元,店内总共引进两台。机器人服务员不仅能招揽客人,还能节约用工成本。购买两台机器人花费12万元,使用寿命6年,年均消耗两万元。按照本地工资水平,雇佣一名服务员每年需花费3万元。两台机器人相当于3个劳力,扣除保养费和电费,也就意味着每年可以节省5万元成本。据悉,这是机器人服务员首次在我市餐厅使用。