本报讯 近日，老存单、老存折这个话题被市民广为关注，有的是因为存单时间太久查询不到，有的是因为存款人去世而产生纠纷……多家媒体也报道了类似的新闻。那么时间久远的老存单出现了问题应该办呢？

市民张女士1993年在我市工行的建东支行存了500元钱。后来她一家离开了平顶山。1994年5月张女士想用钱时，发现存折丢失了，当时就拿着相关的身份证明到银行进行了挂失，并把存折里的现金取了出来，连本带息是552.44元。

今年11月初，张女士在老家整理东西时，意外发现了这张丢失的老存折。由于时间太长，她已经忘记当年丢失存折挂失的事情了。11月10日，张女士来到平顶山重新找到工行建东支行工作人员查询。11月17日该行的工作人员通过查找原始记录，最终在“挂失”账本上找到了老存折的信息，上面显示有详细的挂失时间，还有支付本金、利息的详细记录。

工行平顶山分行国际金融理财师王晓燕说，关于老存折（单），一般银行都有详细的记录。无论是手工账本还是电脑账本，一般都能查询到原始记录。广大客户尤其是老年人在存款后，一定要做个详细的记录，记清存款的时间、地点、金额和存折的所放位置，并把信息保存在一个信得过的人手里。万一出现什么问题，也可有针对地进行应对。

下面为老存折（单）常见的几种问题以及相应的解决方法。

老存折（单）丢失，存款人健在：存款人凭借身份证明到当初存款的银行挂失，如果原网点不存在了，到合并的银行查询挂失，然后按规定程序把存款取出。

老存折（单）丢失，存款人去世：存款人的子女到公证处公证，证明是存款人的继承人。然后拿相关证明到银行挂失老存折（单），按规定程序把存款取出。

老存折（单）在，存款人健在：存款人凭借身份证明到当初存款的银行查询，如果原网点不存在了，到合并的银行查询，并把存款取出。

老存折（单）在，存款人去世：存款人的子女到公证处公证，证明是存款人的继承人。然后拿相关证明到银行查询，按规定程序把存款取出。 （王红梅）