□记者 张静

本报讯 信用卡在自己手上，却连续收到两条支出信息，共7000余元。昨天上午，家住市区开源路市八中附近的樊女士致电晚报热线反映了此事。

樊女士说，11月4日早上5点25分，她的手机收到一条银行发来的消费3660元的信息，4分钟后，又收到一条消费3360元的信息。记者看到，这两笔消费均为订购消费，共7020元。“当时觉得很奇怪，信用卡明明在我手里，大早上怎么会收到这样的信息？”樊女士说，她赶紧拨打银行的客服电话，但由于是早上5点多，电话并未打通。此时，她的手机开始接到多个未知号码不停打来的电话和短信，“打进来的电话显示的是未知号码，响一下就挂断，发来的短信内容全是各种网站的注册验证码，这就是恶意骚扰，让我无法使用手机。”樊女士说。

早上7点多，樊女士换了一部手机拨打银行客服电话，调取到了这两笔交易明细，记者看到，交易明细上显示的交易金额和樊女士收到的消费信息上的金额一致，交易场所均为中国东方航空股份有限公司。

“后来我就报警了。”樊女士说，随后她又致电东方航空公司，对方表示无法根据消费信息查询到订单号。“已经和银行的信用卡客户服务中心联系，目前正在申诉阶段，等待银行的回复。”

樊女士说，她在网上查询后得知这种情况属于信用卡盗刷。“刷卡消费时需要输入密码，在网上订票时也需要输入信用卡的有效期和卡背面的数字，这些我都没操作，钱就消失了。我认为银行和东航都有责任，应该是存在漏洞才导致出现这种情况。以前一直觉得这种骗局离自己很遥远，没想到竟发生在自己身上。”樊女士还说，她的这张信用卡平时并不刷卡消费，一般用于网上购物，“我也想通过自己遇到的这件事来提醒大家注意信用卡的安全。”

市区一家银行信用卡部工作人员马女士告诉记者，保护账户安全首先需要保管好自己的个人信息，不随便透露。信用卡正面的有效期和信用卡背面签名处后的最后三位数字（也称验证码）也很重要，需要保护好不要被他人偷窥。收到带有链接网址的短信时不要轻易点击，网上消费时要能分辨正规网站，不要在网上随意登录自己的银行卡卡号、有效期、后三位数字及个人信息等。