□记者 杨元琪
本报讯 近日,本报接到市民华先生反映:整箱酒中其中一瓶未开封,但瓶内空空如也,由于酒为亲友馈赠,不知如何维权,希望本报能帮忙联系商家。
10月29日上午,华先生拿着一瓶外包装未破损的五年陈酿杏花村福酒与记者见面,酒盒显示产品酒精度为52度,净含量475毫升,由山西杏花村汾酒集团有限责任公司出品,产地为山西省吕梁市并留有联系方式。华先生取出酒瓶递给记者。据记者观察,酒瓶为泥陶材质,采用破坏开启方式并配有钥匙,开启处未见破损,瓶塞与瓶口之间的塑封完好。记者摇了摇酒瓶,感觉内部空无一物,嗅闻瓶口未闻到白酒味。
华先生称这瓶酒为家中整箱酒中的最后一瓶,为春节时亲友馈赠,半个多月前准备饮用时发现为空瓶,遂感到气愤,由于不知何处销售,一直没有办法维权。
记者按照汾酒集团官网预留电话,与客服人员取得了联系。客服人员称杏花村福酒为集团子公司生产,如有问题可拨打酒盒上的电话咨询。随后,记者拨打酒盒上的联系方式,电话一直无人接听。
昨日,记者与我市白酒经销商百拓酒业取得联系,对方称可上门为华先生调换“空瓶酒”。对于为何为空瓶,销售商称厂家给出的说法是泥陶材质容易产生缝隙,如再遇到生产工艺上的瑕疵,长时间存放,白酒挥发致使出现此种情况。