本报讯 近日，浙江大学学生小陈上车前发现丢了火车票，在列车上她向列车长出示了12306网站购票成功短信、邮件和身份证等，却仍被要求全价补票，并且无法退票。小陈感到不合理，便将昆明铁路局告上法庭。杭州铁路运输法院已正式立案受理。对此，昨日铁路部门回应，车票挂失补办是为维护旅客利益。此前铁路部门遇到如下情形：甲买车票，乙没有买车票，甲把车票交给乙，乙凭车票进站乘车，甲凭购票记录进站乘车。而铁路部门现在推出的丢失车票挂失补办措施是，旅客先办理补票、进站乘车，核实丢失车票使用情况后，到站再退回补票款。既能防止恶意逃票，也是维护乘客利益。（人民）