如果iPhone丢失，大家可以通过“查找我的iPhone”功能进行定位、锁定以及抹除数据。手机在自己手上却被锁定，这是怎么回事？

手机黑屏 充值才可解锁

10月13日，郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上显示“手机已丢失”，时间和日期也发生更改。一开始，郝女士以为手机自动重新激活，便按照提示进行设置，到了填写Apple ID那步，却怎么也登录不上，系统一直提示“密码错误”。一个好端端的手机，瞬间变成了无用的“板砖”。郝女士拿出一部iPhone4S想联系苹果客服，不料这部手机也出现了同样的情况。她立马翻出包里的iPad mini，也中招了。

这时，郝女士身边的朋友用电脑登录了屏幕上的网址，打开了一个看似网络游戏的页面，输入代码“122126”后，网页显示“你只需充值300元，即可自助解锁。”

初判为邮箱被盗ID被篡改

郝女士拨打苹果技术支持4006272273热线，客服人员表示，最近确实接到很多起类似的案例，苹果推出“查找我的iPhone”功能原本是为了保护手机，但如果大家不注意保护Apple ID，这个功能将被不法分子利用，给机主带来损失。

苹果客服初步判断郝女士的邮箱被盗，不法分子通过邮箱篡改了她的ID密码，然后用该ID登录iCloud通过“查找我的iPhone”远程锁定手机。

最终，郝女士通过密保问题、重新设置密码并激活的方式，前后用了近5个小时，才重新激活三台设备。

两步验证 助密码加密

为提升Apple ID的安全，建议开启 Apple ID的两步验证功能。设置中会添加一个手机号码作为登录或修改Apple ID时接收验证码所用，就算骗子知道你的ID，但是没有验证码，也无法修改。

此外，开启两步验证还会获取一个恢复密钥。开启 Apple ID两步验证可以通过苹果官网或者手机里“设置-App Store与iTunes Store”，点击Apple ID，选择“查看Apple ID”，跳转页面后进行设置。 （新京）