□沈彬

职业打假人王海微博举报“京东职员在工商局上班”。北京市工商局表示，的确有京东的员工在北京市工商局经济开发区分局里办公，但这是因为对京东的投诉太多，京东的联络员入驻工商局，是为了方便处理投诉。

至于王海举报的另一个问题——该分局的消保科科长王某峰，在京东商城的购物竟然是免单的，总金额高达几万元，京东表示没有免单；工商分局称会配合司法调查。这个问题可以下回分解，但“京东联络员在工商局上班，只是方便沟通”的解释，完全没有问题吗？

京东作为消费纠纷的一方，直接入驻作为仲裁、调解者的工商局，难免让人觉得“天平有一些倾斜”，这也很容易模糊官与商之间的边界，让消费者误以为工商部门坐歪屁股。就像这次王海举报视频所展示的，工商分局的保安都知道京东的人在分局里上班，这样一来，来工商部门投诉的普通消费者，还对工商局处理的公正性存几分信心？

京东作为电商巨头，投诉量大，辖区的工商分局处理起来力不从心，需要京东的员工来直接对接、联络，这是可以理解的。但是，是不是就要“一起上班”？监督者和被监督者、政府和企业之间应有的区隔还要不要了？因此，从执法公正性的角度来讲，对上述问题，工商局要拿出更多事实说服公众。