为啥关注青岛虾这个小事？因为这涉及中国经济的转型升级。中国经济的发展趋势是中高端服务业。这个四川消费者，一家四口来青岛旅游，花费过万元，就是中国经济的增长点和内需。领导一直说，内需不够。现在有了内需，作为沿海发达地区，青岛却在坑害消费者，打击内需。这样的结果，是把大家都拖入泥潭。

——网友@财上海

摘要┃消费者维权方式的“互联网+”进化，让处于“石器时代”的野蛮商家和基层治理败下阵来。商家以及监管部门都要明白，过去常常说的“人在做，天在看”仅仅是一种道德自律，而现在的“人在做，手机在看”却是一种实实在在的监督。

10月5日，四川游客肖先生一家在青岛市乐陵路92号“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭遇到宰客，38元一份的海捕大虾结账时被说成38元一只。肖先生当即投诉，当地警方称“我们管不了”，物价局则要“等明天处理”。肖先生将此事发到网上，国庆长假期间嗷嗷待哺的网络与媒体旋即有了一盘大菜。

目前，物价部门已对涉案烧烤店罚款9万元，青岛市北区市场监管局主要负责人被停职检查。

事实上，天价宰客事件早已不新鲜。以前是三亚，现在是青岛来接盘。“天价大虾”事件曝光后，网络上又爆出青岛“天价蟹”事件，还有记者在青岛打出租车中途遭倒卖，其间遭领队恐吓威胁。一时间，青岛各种负面新闻云集，青岛旅游和城市形象遭受“重创”，“好客山东”亦受连累。

事实上，宰客后求告无门，公众已见怪不怪。针对许多旅游城市，网络都充斥着各种关于宰客的吐槽以及投诉无门的愤懑，与之相伴的，则是五花八门的防宰防骗攻略。这些游客辛酸经验的背后，是一些城市旅游经济的畸形繁荣。

可这些网络负面信息，很少引起当地部门的关注，在一些旅游城市里，本地商家和政府官员似乎仍然生活在蛮荒时代，既看不到网络上的投诉，也没有意识到自己的行为会被曝光在网络上。即便一些宰客行为偶尔引起公愤，如此前的三亚宰客事件，但事后也不过是来一阵运动式的整治应付一下。

事实上，一些基层行政部门的麻木、无能才是宰客问题的根源所在。这一点，从“天价大虾”事件中不难看出，被宰的肖先生满怀希望向相关部门求助，但所获得的，不过是一次次屈辱，那位烧烤店老板甚至敢主动报警，在警察面前依然张狂，可见他如此处理被宰游客投诉已是轻车熟路。

中国一些旅游城市宰客成风，说到底还是“不想管”。在那些旅游城市充斥着地方保护。本地的政府部门不愿为这些事情得罪本地居民，遇到纠纷总是拉偏架，甚至不排除有官员就在充当无良商家的保护伞。本地的其他商家和民众，也多持着各家自扫门前雪的心态，对身边的宰客睁一只眼闭一只眼。

只是，在移动互联网时代，无论是“宰客式”商业模式，还是基层治理中“踢皮球”现象，显然已经不可能继续下去了。社交网络无孔不入，智能手机提供了便捷的证据获取方式以及发布渠道，消费者维权的方式已被“互联网+”所改变。一盘大虾何以“重创”青岛，不仅仅因为这样宰客令人震惊，更是因为维权方式的“互联网+”进化，让处于“石器时代”的野蛮商家和基层治理败下阵来。

因而，商家以及监管部门都要明白，过去常常说的“人在做，天在看”仅仅是一种道德自律，而现在的“人在做，手机在看”却是一种实实在在的监督。技术进步和社会进步只会让监督更加强大，技术进步改变了消费者的维权方式，也会形成重塑中国社会商业伦理的力量。□新京