“燃气热水器有时候出现自动熄火的情况，如果把温度调高一两度，又可以打火继续使用，这是正常情况吗？”家住新城区新城小区的李女士致电本报咨询。

随后，售后上门检查发现，原来是热水器使用时间长了，电磁阀内接头有些松动。经过解释，李女士决定对其进行更换。燃气热水器售后人员说，燃气热水器是靠电磁阀控制气源，电子打火，热水器因使用时间过长，内部接头松动，于是导致自动熄火，拧紧或换一个新的就可以了。

我市业内人士提醒消费者，自动熄火或打不着火的原因大概有以下几种：很多情况下是因为电磁阀内控制模块损坏，更换后就可以继续使用；如果使用了两年以上，还可能是热水器的感应针出了问题，导电功能不好，这样则必须换新的；如果是点火器坏了，打火后热水器会因自然反应点燃火，但几秒钟左右因为热度感应不够就又会熄掉，这时则须更换点火器；如果是电池没电了，则须更换电池；如果是水压低，可以尝试不同的时间开热水器。

（柴栋梁 耿剑）