9月6日，刘待霞（右二）和医护人员给西院区成立后接生的第1000名新生儿的妈妈送来了鲜花、纪念品和荣誉证书。

本报记者 李英平 摄

□本报记者 牛瑛瑛

通讯员 苗四海 李明喆 王春英

9月7日，在市妇幼保健院西院区产下男婴的尹富芳收到了西院区领导送来的鲜花和新生儿免费洗浴卡。“这是西院区成立后诞生的第1000名新生儿，为了纪念，我们决定为这名男婴提供４个月的免费洗浴服务。”西院区院长许春晓、党支部书记张中民高兴地说。

市妇幼保健院西院区自１月份运行伊始，秉持“以人为本，和谐发展”的理念，全力推进“安全为第一，技术为后盾，服务为导向”的方针，赢得群众青睐。目前，已有1000名新生儿在这儿平安出生，195名重症新生儿得以康复，无一例医疗事故和纠纷发生，收到锦旗、镜匾6面（块），社会影响力快速扩大，转诊来的重症孕产妇和新生儿不断增加。

完善安全保障制度

为缓解群众住院难等问题，今年初，市妇幼保健院正式成立西院区。自成立第一天起，市妇幼保健院领导和西院区班子就把安全放到第一位。量身定制、认真落实各种制度，形成了保障严密的孕产妇和新生儿安全网。

在该院区，一旦来重病人，无论多晚，值班医生都要电话报告给上级医师和科主任，确保他们第一时间掌握病情；科主任和上级医师每天都要查房，对住院孕产妇和病人的情况动态掌控。西院区成立了抢救领导小组，一有重病人，院区领导和相关科室集体参与。需要市妇幼保健院本部专家支持的，随叫随到。“每次抢救病人，我都一边往病房赶，一边打电话安排专人去取血，不耽误抢救用血。”西院区院长、内科专家许春晓说。

得到严格落实的三级查房、三级报告、会诊等制度和重症患者抢救体系，把科室力量聚成“拳头”，把全院力量“网”到一起，形成了强有力的安全保障网络，使病人受益。叶县一名孕妇体重115公斤，高度肥胖，长期患严重的糖尿病、高血压。由于自身条件原因，前5个胎儿都夭折了。5月底，再次怀孕的她夜间来到西院区后，值班医生见她情况特殊，立即反映给二线值班人员，二线值班人员迅速报告给西院区副院长、妇产科主任刘待霞。刘待霞连夜赶来，邀请内科、新生儿科专家会诊，发现病人不仅有妊娠合并高血压、糖尿病，还患了极易威胁到母子生命的前置胎盘，胎儿发育也不成熟。他们连夜制定了降低血糖、血压，促胎儿心肺成熟等方案，并积极采取措施，一周后，顺利为病人剖宫产，母子平安。

“正是有强有力的层层报告制度和抢救体系，这个产妇才避免了悲剧重演。”刘待霞说。

成熟“复制”院本部技术

对技术的不懈追求和市妇幼保健院对西院区建设的高度重视，使西院区具备了得天独厚的技术优势。

在硬件上，市妇幼保健院选派妇产科专家刘待霞、孙克佳、刘展，内科专家许春晓、路永刚，新生儿科专家钮宜文，手术麻醉科专家闫振亚等一批专家及骨干到西院区做带头人，职工均从院本部派去，院本部各科专家轮流应诊。装修、设施、设备等按一流标准配备，妇产二科整体搬迁到西院区，高标准成立了新生儿重症监护室和内科、检验科、彩超室、手术室、产房、婴儿洗浴中心等科室，全院区实行方便快捷的网络信息化管理和服务，利用后发优势，很快建成了功能完善、技术服务先进的医疗保健新单元。

在技术上，各科专家、骨干把市妇幼保健院本部的成熟技术“复制”过去，保持了各科在市内的技术领先地位。院本部还给予方方面面的扶持，激发了员工的工作热情，各科积极开展新项目。“如产房在开展院本部已有的无痛分娩、丈夫陪伴待产、导乐分娩等技术的同时，还配备可升降的音乐产床，让产妇听着喜欢的音乐待产。”西院区产房护士长方新丽说。

西院区成立8个月来，成功抢救30多名妊娠合并高血压、糖尿病、血小板减少、完全性前置胎盘、胎盘早剥、子宫破裂、重度子痫前期、产后大出血等急危重症孕产妇，十几名高度肥胖、生产难度大的孕产妇顺利生产；在新生儿重症监护室住院的重症新生儿都顺利康复，无一人死亡。

持续创新改善服务

在西院区，每天上午，都会有一名机关人员拿着本子到临床科室的小黑板前做抄记。这是他们推出的服务创新：小黑板制度。

西院区成立以来，特别是市妇幼保健院在全院开展“文明我先行，温馨在妇幼”优质服务活动和“督促涉医领域落实主体责任，开展纠正损害群众利益突出问题专项治理”活动以来，西院区对持续改善服务尤为倾心。全员签订《市妇幼保健院西院区加强医疗卫生行风建设九不准承诺书》；临床科室设“问题、意见留言”小黑板，值班人员把自己发现的以及患者反映的问题记录在上面，行政人员每天把问题抄记下来，分置解决；妇产科成立了免费孕妇学校，病区摆放大量盆景，门诊设立留观室，为人流术后患者免费供应红糖水；还在全市率先推出管床医师、责任护士对出院产妇双随访制度；新生儿科对出院患儿电话“追踪”、指导；院区为经济困难的孕产妇和患者减免费用……把温暖和安全送给每位孕产妇和患者。

“目前，各县区和市内医院转诊来的孕产妇和重症新生儿越来越多，仅上个月就有149名产妇在这里生子，多为慕名而来和转诊来的；上月住院重症新生儿30个，转诊来的有7个。新生儿科成立后，很多病情很重的早产低体重新生儿和患肺炎、颅内出血等疾病的重症新生儿得到了救治。他们来的原因是感觉这里安全，技术和服务好。”刘待霞和新生儿科主任钮宜文说。