□本报记者 王辉

9月6日下午，市民王先生来到市区中兴路一家蛋糕店为其10岁女儿定做生日蛋糕时发现，这家蛋糕店制作的一款10英寸大的蛋糕标价258元，而此款蛋糕的会员价则是236元，同一款蛋糕，同样的材料，非会员与会员之间相差22元。其间，该店一名女营业员向王先生介绍，倘若王先生花500元钱在该店办理一张会员卡，往卡内充值500元现金，当时即可享受会员价的待遇。

无独有偶，当天晚上，王先生来到市区建设路一家饭店为其女儿庆祝生日，他一翻菜谱，只见清蒸鲈鱼一条38元，会员价一条36元；羊排79元，会员价75元等等。除主食以外，这家饭店的每道菜肴都是两种价格，即会员价与非会员价。

王先生告诉记者，他是工薪族，月薪两三千元，一年当中除为女儿过生日买一次蛋糕外，基本上不进蛋糕店消费，一家人外出就餐一次花上三五百元的情况，对他来说也是一件奢侈的事。因此，在蛋糕店和饭店花几百元、上千元办一张会员卡，对他意义不大，而不办会员卡就不能享受商家提供的会员价，一时，让他处于两难境地。

商家放“长线”，力推会员卡

近日，记者在市区一家洗浴中心洗浴时，总台一名服务员也曾向记者不厌其烦地介绍办理会员卡的优惠，即每个顾客花1000元办理一张会员卡，在这家洗浴中心持卡消费，可送13张浴资券外加两瓶葡萄酒。

时下的市区会员制经营模式比比皆是，如歌厅、超市、茶社、理发店、美容店、蛋糕店、洗车行等等，几乎每个行业都会推出会员制，商家极力劝说顾客办理会员卡。记者了解到，目前市区一些商家推出的会员制经营模式，通常有非充值的会员卡和充值会员卡两种形式。

商家为何热衷向顾客推介办理会员卡？

9月9日上午，记者先后来到市区中兴路一家蛋糕店和建设路一家饭店采访，结果两家店都谢绝了记者的采访。

对此，市区一家大型超市客服中心经理彭女士向记者介绍，超市推出会员卡经营策略主要是为了吸引顾客进店消费，建立和扩大固定的消费群。同时，通过对固定消费群体的年龄、消费记录等方面进行全面统计分析后，对超市下一阶段的经营策略有重要的参考价值。总之，超市推出会员卡经营模式是为了企业自身的长久发展。

当记者问及超市掌握的会员卡个人信息是否会外泄时，彭女士称，每张会员卡的信息内容仅有超市相关人员掌握，对外是保密的，就连内部无关人员也不可能随便得到。目前该超市推出的会员卡，只作为持卡人在超市可享受会员消费待遇的一种凭证，不能充值，而且不记录持卡人的消费积分。而有些商家推出的可以充值的会员卡业务，在没有销售商品或没有提供任何服务的情况下，提前让顾客支付，其目的不言而喻。

工商与消协如何看待会员卡？

关于会员卡经营模式及消费问题，我市工商部门和消协工作人员怎样看待？市工商局12315申诉举报指挥中心7501号工作人员明确表示，商家在没有超出自己的经营范围进行违规经营的情况下，推出所谓的会员制经营模式，工商部门无权干涉，但这种经营模式一旦出现消费纠纷，顾客可向工商部门申诉举报，工商人员将依据相关法律法规对违规商家进行处理。

市消费者协会有关人士认为，会员制经营模式是商家的一种经营手段，有些商品价格被商家标得虚高，然后又在促销活动中打折销售，消费者是否从中得到实惠，谁也说不清。建议消费者在持有会员卡的同时，也应当货比三家，多走、多看，比一比哪家的商品质量过硬、价格低、服务好，再做选择。

至于充值会员卡、贵宾卡等各类卡种（俗称预付卡），出了问题能否解决，谁来监管发卡单位，一直是消费者讨论的焦点问题。消费者办了此类会员卡后，时常面临商家突然转让、关门，甚至涉嫌经济诈骗等不确定因素。一旦出现问题，消费者挽回经济损失的仅占少数，大多数消费者因种种原因维权困难重重。为此，市消协曾经多次在媒体上发布消费提醒，建议消费者在办理此类会员卡时，应慎重考虑。

市民看法：有人排斥有人支持

面对铺天盖地的会员卡，市民如何看待？家住市区建设路东段的牛女士说，她比较倾向于商家推出的没有充值功能的会员卡，用这类会员卡每隔一段时间可以享受商家搞的会员促销活动。其间，顾客在这里可以买到一部分打折商品，达到一定的消费金额还可以参与抽奖，虽然抽中的奖品一般不值多少钱，但也是一个意外的收获。

当记者问及对于充值会员卡的看法时，牛女士则持排斥态度，理由是不靠谱，容易上当。

9月12日上午，家住市区五彩小区的张女士告诉记者，她曾经在市区健身房、理发店和洗浴中心办理多张会员卡，目前除了一家洗浴中心在正常营业以外，前两家不是转让就是关门走人，她手里的会员卡全都成了废卡，两张卡上一共有2000多元现金没有消费，也无法追回。她表示，今后不再办理类似的会员卡上当受骗了。

无独有偶，市区沁园小区居民小王在凌云路佳田塞纳城一家茶社花5000元办了一张会员卡，持卡消费不足一半，那家茶社即转让他人，卡中余额至今没有讨回。

当日上午，记者问小王及一名和他有类似消费经历的市民崔先生：“今后是否还会办理充值会员卡？”小王和崔先生异口同声地回答：“办卡毕竟可以享受优惠活动，但以后要办卡的话，不可能往里边（会员卡）充太多的钱，以免上当遭受过多损失。”

当谈及超市推出的非充值会员卡时，多位市民表示，因为此卡不充值，无后顾之忧，而且可以购买商家促销的打折商品，因此乐于接受。