□记者 张静

本报讯 “我妈带着我不到1岁的儿子乘小区电梯时，被困在电梯里十几分钟才被物业救出，我去找物业理论，工作人员却说这种情况很正常。”8月17日，市民安女士致电本报，反映了她遇到的烦心事儿。

市民反映：母亲和儿子被困电梯

安女士说，她家住在新城区君临天下小区3号楼1单元。8月13日下午，她的母亲带着她刚满8个月的儿子进入电梯后，按“-2”键时没反应，又按其他的键，都没反应，此时电梯门已无法打开。母亲又按紧急按钮，警铃也不会响。由于没带手机，情急之下，母亲大声呼救。正巧旁边电梯里的人听到了呼救声，立即通知了安女士的父亲。父亲与物业联系后，工作人员到现场把门打开，母亲和孩子才出来。

“之前这个电梯就经常出现无故不运行、卡顿、颤抖等故障。如果当时旁边的电梯没有人或者听不到呼救声，怎么办？想想我都后怕。”

安女士说，8月13日下班后，她到小区物业询问电梯为何总是出现问题，物业一位女性工作人员说：“这就和人走在大街上突然死掉一样，不可控制，和我们没关系。”另一位彭姓工作人员则称：“电梯关人一小时以下都算正常，你们这才15分钟。”当她询问物业电梯是否按时维保、是否有维保记录时，彭姓工作人员称，只有业主委员会才有资格查看记录，她的要求已经越权。

“电梯不像保洁、绿化，迟一天少一点都可以商量，人命关天，我赌不起这个运气，安全无小事，出了问题谁也负不起这个责任。”安女士说。

记者走访：目前电梯运行正常

8月17日，记者来到新城区君临天下小区，看到3号楼1单元共有两部电梯，一部通往-2楼地下室，一部只能到1楼。记者步行至地下室再乘坐电梯，运行正常。电梯内贴有使用须知，显示管理责任单位为平顶山市隆嘉房地产有限公司，制造单位为巨人通力电梯有限公司，维保单位是河南格瑞特电梯有限公司，下次检验日期是2016年1月。

随后，记者见到了当天听到安女士母亲呼救的小区居民常先生。常先生告诉记者，他听到呼救后就赶紧通知了安女士的父亲，“以前电梯的确出现过问题”。

物业回应：这是正常现象，而且我们已道歉

17日上午11点多，记者来到该小区物业办公室，见到了负责人李主任和当天打开电梯门的彭师傅。彭师傅说，当天接到电话后，他和另外一位王师傅一起到现场将电梯打开，“从打电话到人出来最多十几分钟”。

记者询问当天是什么原因造成电梯出现故障，李主任说，24楼的业主在装修，可能上料时沙子掉入电梯槽，造成开门不灵敏。“这是正常现象，机械的东西谁也不知道啥时候会出问题。他们乘坐的这部电梯是货梯，我们有规定，上料时不允许居民乘坐货梯，而且我们已上门道歉。”

李主任还向记者出示了电梯日常维护保养记录。记者看到，维保单位是河南格瑞特电梯有限公司，最后一次维保时间是今年7月26日，显示一切正常，并有维保人员的签字。

对于物业的说法，安女士并不认同，“我从来不知道这部电梯是货梯，我每天上班都是乘坐这部电梯到地下室开车。我希望物业可以公示维保单位、技术人员、电梯的保养频率和维修记录等信息，接受业主监督”。

安监部门：马上派专业人员到现场认定

昨天下午4点，记者来到河南省特种设备安全监测研究院平顶山分院，副院长王子平告诉记者，因为电梯轿厢是有弹性的，运行过程中出现轻微抖动属正常现象。维保单位要及时对电梯检查、调试，更换使用到期的零部件。电梯的正常使用需要使用单位和维保单位共同管理和保养，也需要使用者爱惜。

王子平表示，虽然君临天下小区的电梯未到检验日期，但既然市民反映电梯出现了问题，他们将马上派专业人员到现场认定，满足用户安全使用的要求。