□记者 杨尊尊

本报讯 手机刚买回3个月，屏幕突然不亮了。因多次向实体店询问未果，又找不到售后，市民王先生向本报投诉此事。

王先生说，今年4月下旬，在市区苏宁电器开源路店，他花639元为父亲购买了一部微软“Lumia 535”型号黑色智能手机。刚使用了3个月，王先生的父亲发现屏幕突然不亮了。王先生说，一开始他按照销售人员的建议去了八中北街的一个手机维修点，但却被告知该店已经终止了相关的售后维修合同。随后王先生又多次到苏宁电器开源路店询问解决办法，但一直没有得到明确回复。

“已经拖了半个月了，我觉得这是商家和售后在互相推诿。”王先生说。

8月16日上午，记者见到王先生，在其提供的手机购物发票上显示购买日期为今年4月26日。长按手机开关机键或有电话打进来时手机均有明显震感，但是屏幕不亮，更不能接打电话。

昨天上午9时许，记者来到苏宁电器开源路店。销售专员赵先生告诉记者，苏宁实体店的售前和售后基本是分开的，实体店只负责体验销售，出现质量问题则需要售后负责维修。赵先生说，微软品牌手机在一个多月前已经从该实体店撤柜。此外，据他了解目前平顶山微软手机的相关售后已经全部中止。

记者随后获悉，在市区中兴路华诚大厦附近一家手机售后维修中心之前曾受理过该品牌的手机维修，可是记者与其工作人员联系后得知，因为合同到期，相关的售后已经在一个多月前中止。

昨天上午11时许，微软移动设备支持热线的工作人员覃女士告诉记者，目前河南省内只有郑州和洛阳有微软手机产品的官方授权售后服务点，王先生可以委托朋友帮忙将手机和正规发票、保修卡送达售后服务店，只要手机问题非人为破坏，公司将为王先生提供免费的售后维修。