本报讯 家电产品不同于其他商品，消费者在考虑产品质量的同时，还会考虑产品的维修等一系列后续问题。然而，在购买完产品回到家后，不少消费者总会遇到各种各样的售后难题。

家住新城区湖光花园的李先生一直为维修空调而烦恼。李先生家里安装的是中央空调，今年突然发现几个卧室的制冷效果不太一样，于是联系售后进行维修。经检测，发现管道出了问题。经过更换、补修……最后一算，杂七杂八的费用加在一起竟然近千元。

不久前，家住建设路市委家属院的和先生说，他六七年前买的某品牌的空调用了两年后制冷效果很不理想，于是联系了售后人员上门维修。检查后，和先生被告知是氟利昂不足。随后，售后人员对空调进行了充氟。可是，之后的每年夏天，和先生都得对空调进行充氟，要不然空调就和一个“电风扇”差不多。他认为，这是维修人员的技术水平不足导致的。

家住市区的张先生称，他家的某品牌全自动洗衣机是2013年10月买的，今年4月发生了故障，不能正常开机。他找到了当地售后服务点，店里安排人前来维修，一检查发现是触摸开关有问题，于是维修人员将拆下来的开关带走了，说有配套的开关就来安装。 虽然最后问题解决了，但是一直拖了两个月，张先生很失望。

“有些维修人员为了收取更多的维修费，恶意蒙骗消费者，设置陷阱，明明产品没有大问题，几块钱就能解决，却要花上百元换上不该换的配件，在消费者群体中产生了不良的影响。”市家电协会的一位负责人建议消费者：首先，在购买大型家电时要询问商家、厂家关于售后服务团队的状况，安装时要全程监督跟踪，留下安装设计的照片；其次，消费者在购买家电后相关票据要保存好，如果产品出现了什么问题，可以凭借相关票据维护自己的合法权益。

（柴栋梁 耿剑）