□记者 张静

本报讯 去超市购物时将随身携带的物品寄存在储物柜里，是一件再普通不过的事，然而，市民边女士和她的朋友李女士却因此遇到了麻烦。7月21日，边女士向记者反映，她和李女士去超市购物时将两盒面膜寄存在储物柜中，等她们从超市买完东西打开储物柜时，面膜却不见了。

市民：储物柜里的东西不见了

7月21日下午，边女士告诉记者，7月20日晚8点多，她的朋友李女士在一家化妆品店购买了两盒面膜，随后她们一起来到市区体育路九头崖旗舰店，将面膜寄存在超市入口处的自动储物柜1号柜7号箱中，并打出凭条。当她们买完东西用凭条在条码检测口扫过后，储物柜门自动打开，里面竟然是空的，面膜不见了。

随后，边女士和李女士向超市工作人员求助。“工作人员用钥匙打开了我的柜子和其他几个柜子后都没有东西，我就要求看监控，但是发现监控照不到1号柜。”边女士说，两盒面膜136元，钱不多，但让她们气愤的是超市工作人员的态度。“超市的工作人员说储物柜是公共设施，东西丢了要自己负责，还说找得着就找，找不着拉倒，不然可以报警，和他们无关。工作人员还说这种事儿经常发生。”

记者看了边女士储物柜的凭条，柜箱号是“01-07”，时间是7月20日晚8点33分，她在超市的购物小票显示7月20日晚8点42分。短短9分钟，凭条一直在顾客手中，柜子里的东西去哪儿了？

超市：愿意和顾客协商处理

7月21日下午，记者来到体育路九头崖旗舰店。此时到超市购物的顾客非常多，大多数顾客进入超市前都将自己随身物品寄存在入口处的储物柜中。储物柜上还有“特别提醒”：“自动存包柜物品，隔夜丢失概不负责。”

随后，记者来到超市服务台说明来意，工作人员称店长外出开会，不在店里，没有听说储物柜物品丢失的事，让记者7月22日上午再来。

昨天上午10点20分，记者再次来到体育路九头崖旗舰店服务台，工作人员称店长不在，但已交代超市的一位王姓工作人员处理此事。记者拨通了王姓工作人员的电话，对方称自己是超市综合处的主管，已经听说此事。她说，如果储物柜里有物品，除了条码纸其他方式都打不开。还称，超市的监控系统一般只监控重点部位，所以存在盲区。超市希望与边女士沟通，处理结果尽量让顾客满意。

律师：超市应承担赔偿责任

对此，记者咨询了金年华律师事务所高守伟律师。高律师说，依照《侵权责任法》第三十七条第一款的规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保证义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”高律师说，储物柜是超市提供整体服务的一部分，超市未尽到安全保障义务，对顾客放在储物柜中物品丢失造成的损失，应当承担赔偿责任。

昨天下午5点多，边女士给记者发来短信，称超市王姓主管与她再次进行了沟通，希望双方各让一步，给她充50元话费算是补偿，她同意了。边女士说，本就不是钱的问题，关键是态度。