本报讯 咸阳市民在超市购买了一件整装啤酒，将外塑料包装撕开后发现其中一罐竟然是空的，联系超市，工作人员表示可以退货或者免费更换；消费者认为是重大过失，只赔一罐有点说不过去。

今年5月28日，王先生在咸阳北门口附近一家超市购买了一件（9罐装）小麦王啤酒，花费17元左右，第一天买回家并没有喝。第二天准备拆开往冰箱里放时，发现其中一瓶重量很轻，怀疑是空瓶。

“当时看到啤酒罐的拉环并没有拉开，表面也没有什么明显的破损，只是在瓶底有一小部分凹进去了。”王先生说，他立即找到超市，工作人员检查过啤酒罐后发现瓶底凹进去的部分有一个小眼，怀疑是运输过程中，罐底被较锐利器物挂到导致啤酒流完。

王先生称，当时工作人员说空罐啤酒可以退货或者是免费换一罐，他认为这种处理方式不合适。

由于协商不一致，消费者将超市投诉至工商部门，经过工商部门沟通协调，超市向王先生道歉，最终赔偿两罐同款啤酒。

据介绍，根据《消费者权益保护法》规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

同时，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 （华商）