□本报记者 王民峰

通讯员 何洋

“凯萍，上次你帮俺联系购买的治心脏的药吃完了，方便时帮我再联系一下，我再买点，谢谢你！”7月15日上午，卫东区东工人镇街道东湖社区居民李秀芝给社区党支部书记刘凯萍打电话寻求帮助。

当天下午，刘凯萍便提着李秀芝需要的药品送上门。李秀芝接过药品连声道谢：“凯萍，这药既便宜又有效，我的事儿可让你操了不少心！”

“这就是我们的‘党情民意流水线’。”刘凯萍说，为了切实了解群众需求，拓宽民意反映渠道，该社区立足于让党员干部“走出去”，让作风从“要我干”向“我要干”转变，工作重心从重管理向强服务转变，让党员、干部由过去群众能够“认得出来”，到现在的需要帮助能够“想得到人”、“找得到人”。

李秀芝今年69岁，是东湖社区居民，患有心脏病，老伴偏瘫。夫妻两人的医药费全靠老伴两千多元退休金维持，生活拮据。当社区工作人员走访了解其情况后，主动与“党情民意流水线”联系，通过辖区党员帮助其联系购买治疗心脏病便宜优惠的药品，还联系医院为李秀芝进行免费体检。现在，李秀芝的病情逐渐稳定，心情越来越舒畅，生活也越来越有精气神。

据了解，东工人镇街道为了更好地服务辖区群众，在辖区3个社区全部实施了“党情民意流水线”工作法，通过在社区设立民情信箱、开通民情热线、建立民情信息队伍、记写民情日记、印发民情连心卡、召开民情联席会、开展“四访四问”活动等多种方式，街道及时了解社情民意，社区服务按照民情受理、限期办理、公示反馈、跟踪监督四道流水工作程序，解决群众反映的热点、难点问题，不断提升社区党建工作服务居民群众的质量和水平，真正打通服务群众“最后一公里”。

“今后，我们还要不断丰富‘党情民意流水线’工作服务内容，重点在便民服务网点和帮扶群众创业就业、丰富群众文化生活、化解社会矛盾等方面下功夫，真正做到群众利益无小事，服务为民解民忧，达到惠民生、赢信赖、强支撑、促发展的效果。”东工人镇街道党工委副书记胡少华说，今年以来，他们先后受理群众反映的热点难点问题150余件，已有效解决具体问题120余件。