人生最大的乐趣在于实现自我，拼杀在家电行业一线的经销商同样有自己的抱负。在我市的彩电市场中，就有一位非常有抱负的经销商：她就是创维经销商——王红。7月1日下午，笔者在鹤林鹏购物广场创维专柜见到了王红女士。

●坚持换来成功的快乐

1992年，王红进入了中原商场，成为了一名令众人羡慕的国企职工，主要负责日常百货用品的销售。“不要小看这百货销售，那么多品类、价码，都要准确地记忆，还要跟顾客有良好的沟通，可锻炼人了！”王红笑着说。

1995年，王红调入商场家电部，开始接触彩电销售。“那个时候正是电视开始普及的年代，做销售也比较容易。”王红说，当时电视的种类较为单一，消费者的选择较少，商场的彩电根本不愁卖。随着科技的进步，电视更新换代的周期开始缩短，后来又加上体制的改革，生意越来越难做。

穷则思变。3年后，王红自己承包了商场的柜台，开始代理创维电视，一步一个脚印地走到现在。“这一路走来，艰难困苦总是有的，也有过放弃的念头，但这是自己选择的道路，容不得你去后悔，再艰难也要把它走下去。”王红坚定地说。

●精准把控市场潮流

一个成功的经销商除了要有选择品牌的判断力之外，对市场、对行业发展趋势的精准把握也是必不可少的。谈到彩电行业的发展趋势，王红言简意赅：“今后彩电的发展趋势就是——超清、薄、智能。”

“现在4K超高清电视越来越流行，电视画质是消费者最为关心的问题之一。”王红介绍道，4K画面清晰度非常高，而且尺寸相对来说也都偏向于大屏幕。4K超高清电视未来只要在片源方面越来越丰富、价格越来越平民化，全面走向普及是指日可待的。

说起电视的另一个趋势“薄”，王红说：“轻薄化将是继续描述电视外观工艺的形容词。”超薄的机身会给人以简洁、干练和富有科技感的感觉，对于许多追求时尚的年轻人来说，极窄的边框和超薄的机身对他们有着极强的诱惑。

互联网的应用也使电视朝着智能的方向发展。王红说，智能电视搭载了操作系统，消费者在欣赏普通电视内容的同时，还可以自己安装和卸载各种应用软件，来实现比如网络搜索、娱乐、视频电话等功能。

●贴心服务赢得信赖

现在产品的竞争已从原来的质量竞争发展到了服务竞争、经营竞争。王红说，要想赢得市场，赢得消费者，只有把“服务”做得更好。售前、售中、售后，哪一个环节的服务都必须做到位，而且还要比同行更好、更贴心。

“顾客购买你的产品是对你的信任，我们不能辜负了这份信任。”王红认真地说，及时送货、安装，必要时给顾客开辟绿色通道……这些细节对于赢得消费者很重要。员工加班加点很正常，大家都是一个目标，那就是把最贴心的服务献给消费者。“有的顾客对智能电视的软件了解不多，我们就会跟他们耐心解释，必要的时候也会上门帮他们安装。”

谈起今后的发展，王红表示，虽然近年经济形势不太乐观，但只要能够坚持下去，以服务为出发点，相信还会赢得消费者的信赖。

（柴栋梁 耿剑文/图）

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