□记者 杨岸萌

本报讯 在商场给母亲买了一条裤子，回家之后母亲不能穿也不喜欢，想退却退不了。昨天，市民宁女士致电本报说，她记得国家有规定可以“七天无理由退货”，按照这个规定，她买的裤子应该是可以退的。

宁女士说，6月6日，她在市区中兴路北段一商场给母亲买了一条299元的裤子。拿回家后，母亲试了试，腰围有点紧，另外母亲也不喜欢这条裤子，所以她就拿着裤子到商场去退。商场营业员告诉她，只能调其他款式的衣服，不能退。

记者在宁女士提供的单据上看到，购买日期是6月6日，裤子价格是299元。宁女士还提供了一张专柜人员手写的收据，大意是收到宁女士退的价值299元的裤子，宁女士可在今年12月31日前到专柜调换其他款式同等价位的衣服。

“我之前在别的商场给母亲买衣服，不能穿人家就给退，又听说‘七天无理由退货’，所以买裤子时我就想不能穿肯定是可以退的，谁知道现在她们却怎么也不给退。”宁女士说，如果在规定的时间内没有相中衣服，收据上的调换日期可不可以再延后？

昨天上午，记者和宁女士一起来到该商场。专柜工作人员姜女士说，交易已经完成，不能退货，她建议宁女士调换大号的裤子，但宁女士不同意。所以，根据规定，她们只能建议宁女士调其他款式的衣服。至于调换日期是否可以延后，可以根据具体情况再商量。

姜女士说：“‘七天无理由退货’说的是售出商品出现质量问题的情况下，可以在七天内退货。而我们的裤子没问题，只是顾客不喜欢，所以不能退。”

针对宁女士遇到的问题，记者致电市工商局12315申诉举报指挥中心，工作人员巴先生说，根据《消法》相关规定，“七天无理由退货”主要是针对非实体店的。而在实体店购物，所购之物出现质量问题才可以在七天之内要求退货，否则消费者无权要求退货。巴先生还说，遇到类似宁女士的情况，最好在购物时就与店方商量好退货的可能，另外尽可能让店方人员书面写下来，以便后期退换货。