□记者 杨尊尊

本报讯 去专营店购物，出门时不小心在台阶处滑倒，刚用了半年多的索尼手机被折断。近日，市民朱先生致电本报诉说了自己的烦心事儿。

朱先生家住市区中兴路万家百货附近，今年5月1日，万家百货一楼的屈臣氏开业，朱先生前去选购物品。朱先生说当天下着雨，屈臣氏门口虽然铺着红色的地毯，但是大理石材质的地面仍然非常滑，他离开时，刚走下台阶便脚底一滑，侧身摔倒了，手里拿着的手机刚好磕在台阶上，瞬间被折断。朱先生说摔倒后，屈臣氏的店长和店员赶忙过来道歉，并承认店方有责任，会对他进行赔偿。但是后来双方对赔偿金额却一直难以协商成功。

昨天上午，记者看到，朱先生的手机从中间折断，屏幕满是裂痕，无法开机，在其提供的发票上显示购买金额为4600元。“我是去年9月份买的手机，商家却只说赔我1000元，我不能接受。”朱先生说。

当天上午10时许，记者来到万家百货屈臣氏看到，门口台阶上放着一个黄色警示牌，上边写有“小心地滑”字样。店长杜先生告诉记者，朱先生确实在此摔倒。“事后，我们一直与朱先生协商和沟通，但都没有谈妥。”杜先生告诉记者，一开始公司给出的赔偿金额为1000元，随后因为朱先生不满意而增加到1500元，但是朱先生始终不接受。

“他的态度很坚决，想要我们原价赔偿，这一点我们与公司领导沟通后，确实无法满足。如果实在协商不成，我们只能建议朱先生走法律途径，我们会积极配合，该赔多少由法院裁定。”杜先生说。

对此，河南博识律师事务所律师张宽芳认为，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。消费者离店时在门口摔倒，手机被摔坏，商家应该承担大部分赔偿责任。朱先生作为一名成年人，自己没有注意自身安全，也应承担小部分责任。此外，对被摔坏的手机进行赔偿应该考虑到手机的折旧费。“双方协商时，如果在折旧价格上存在差距过大，可以共同选定一家权威机构进行鉴定，鉴定费用同样需要双方按责任比例进行承担。”张宽芳说。