□记者 朱丙强

本报讯 “到客户（雇主）家不懂就问，特别是有些电器的使用，千万不要自己乱操作。”昨天上午9点，市区中兴路北段市人力资源市场家庭服务专业市场三楼会议室内，由该市场培训后介绍工作的70多名在岗家政员再次聚首，一起“补课”。

上午8点多，不少家政员就已经来到了会场，有的互相交流工作心得，有的忙着向指导老师反馈工作中遇到的问题。随后，指导老师带领大家复习了家政服务员守则，讲解了家政服务项目及质量标准、家政保险等内容，并结合对客户的回访情况和家政员工作中反馈的问题，详细讲解了签订家政服务合同时的一些事项和家政员在上门服务过程中需要注意的问题。

“老师讲得很好，都是针对一些工作中遇到的实际问题进行讲解的，很实用，每次来听都有不少收获。”今年48岁的张富玲告诉记者，她干家政员三年多了，现在正在一客户家当月嫂，每次有这样的活动她都会尽量赶来学习，学得多了，自己的服务质量也提升了，得到了不少客户的赞扬，她也跟很多客户成了好朋友。

据市人力资源市场家庭服务专业市场的王女士介绍，目前在该市场培训、登记的家政员有500多人，专业老师经常和在岗的家政员沟通，发现问题随时指导。工作人员也会不定期地对客户进行回访，将客户反馈的问题进行汇总，然后组织家政员进行培训，除了讲解专业技能外，还会针对反馈回来的问题进行讲解，以提高家政员的服务质量。