□见习记者 肖静
本报讯 大冷天花两元坐11路公交车,却没享受到暖气。2月2日,市民孔先生向本报反映了此事。孔先生说,他家住市区中兴路南段,在建设路中段天使集团工作,经常乘坐11路公交车上下班。“11路车换车后经常不开暖气,问司机原因,要么回答水温不高,要么不理人。我们坐两元车却没有享受到相应待遇。”
2月2日下午4点多,记者来到中兴路市客运中心站路东公交站点,短暂上车调查后发现,相较于1路、2路等两元公交车,几趟11路公交车车内温度都不稳定,总体温度较低。记者还特意在车身靠后位置坐下,触摸暖气口,感觉没有明显的暖风吹出。
在路西站点,记者询问几名下车乘客,他们多表示11路公交车暖气效果不佳。“不知道司机开没开暖气,反正感觉不暖和。”“应该没开暖气吧。”
2月3日上午,市公交总公司宣教部一工作人员告诉记者,换车后的11路公交车是原来的39路公交车,其中有两辆车的制热设备老化,公司会立即对其进行维修。
工作人员称,公交车采用水暖系统,不会因为节油、节气不开暖气。另外,公司明确规定夏季车内温度高于26摄氏度开冷气,冬季车内温度低于10摄氏度时开暖气,一旦发现司机没有按规定制冷、制热,会对其进行严肃处理。若有乘客确定司机没开暖气,可记下车牌号向市公交总公司客服热线投诉。
此外,工作人员称,头班车制热效果不佳属于客观原因,希望乘客可以理解,“公交车水箱里的水放了一夜后很凉,暖气预热需要过程,刚开始确实产生不了暖气,过一会儿才能感到热意”。