□记者 王辉

本报讯 1月27日，家住新华区新七街的胡先生来到本报反映，他的身份证照片与银行联网核查系统中的照片不符，使他在银行办理业务造成不便。

身份证

与联网核查系统不符

胡先生说，5年前，他在市区六矿路附近一家银行开户存钱时，意外发现自己的身份证照片与银行联网核查公民身份信息系统（以下简称联网核查系统）内存储的照片不符，而两者姓名、身份证号相同，使他无法在银行开户存钱。最近，胡先生在市区一家银行营业网点转账时，发现他的身份证照片依然与银行联网核查系统不符。因此，在这家银行转大额账目最多只能转出49999元，给他带来很大麻烦。随后，胡先生在六矿路东西两侧的中国工商银行一营业网点和中国邮政储蓄银行一营业网点办业务时，相继遇到了同样问题。

为此，胡先生来到他的身份证发证单位市公安局青石山派出所，被告知，他的身份证与公安机关人口信息网上的姓名、照片及身份证号完全一致，这是银行系统的问题，让他找银行解决。而银行工作人员解释，银行的联网核查系统是由公安部门提供的，银行无法更改个人信息，只能由公安部门改正。听到双方的解释，胡先生很无奈，这件事情究竟该由哪个部门来解决？

银行与公安部门

的说法

1月28日上午，记者带着上述疑问先后来到六矿路附近的中国工商银行和中国邮政储蓄银行采访。工行一名韩姓负责人告诉记者，客户的身份证信息与银行联网核查系统出现不一致的情况时有发生，他也不清楚是什么原因造成的。针对胡先生的问题，如果他在其他银行也遇到类似的情况，说明责任不在工行。如果其他银行没有问题，唯独在工行办业务时出现这样的情况，说明错误在工行，工行应当给予纠正。在没有纠错之前，倘若胡先生要到工行办理5万元以上的支取业务，只要提前报计划，然后再凭借本人的辅助证件如户口簿、驾驶证或工作证也可以办理大额现金支取业务。

中国邮政储蓄银行的一名赵姓工作人员说，客户提供的身份证必须与联网核查系统的信息相符，才能办理相关业务。否则，该客户将无法在这里办理与个人身份证相关的业务。而胡先生的身份证照片与联网核查系统中的照片不符，他需要到当地派出所户籍室出具证明，证明其持有的身份证是真实有效的，才可到该行办理相关银行业务。

记者再次询问，胡先生的身份证信息为何与银行联网核查系统不一致时，该工作人员说，银行联网核查系统由中国人民银行提供，出现错误后没有及时更新，这件事应由中国人民银行与公安部门协调解决。

1月28日下午，记者就此事致电市公安局青石山派出所户籍室，一名胡姓女警官告诉记者，胡先生曾经到户籍室反映过上述情况，经查询他的身份证信息与户籍信息一致，但与淮阳县一个名叫“曾现中”的人身份证重号。银行的身份证信息是从哪里提取的，她也不清楚，估计银行提取的数据信息是错误的。为了便于胡先生办事，青石山派出所户籍室曾给胡先生开过身份证明。

如有类似情况，

人民银行给你支招

针对上述情况，中国人民银行平顶山市中心支行有关人士向记者介绍，由于数据采集和维护更新等方面的原因，个别居民的身份证出现错误信息。对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或照片不相符的，银行可采取以下方式对相关居民身份证的真实性进一步核实。1.要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件。经佐证，相关居民身份证确属真实证件，银行机构应留存相关证件复印件，并继续办理相关业务。2.为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实。

此外，各银行营业网点工作人员发现居民的身份证出现错误信息后，应积极向当地人民银行反馈汇总，并由当地人民银行逐级上报，最终由中国人民银行总行汇总后移交公安部门定期进行更新处理。