□本报见习记者 杨尊尊 张静

近日，本报连续接到市民关于小区物业对待外来车辆态度的投诉。记者走访发现，市民投诉的重点主要集中在两个方面：物业允许外来车辆随意进出，以致小区车满为患；物业以保证业主利益为由“一刀切”，禁止一切外来车辆入内，被指不讲人情。

随意进出和一律禁入都招埋怨

市民王先生家住市区优越路中兴小区。他告诉记者，小区内常停有不少外来车辆，物业对此不仅不阻止，反而利用小区公共用地收取停车费，以致小区内车满为患，甚至还有消防通道被占。

1月30日下午，记者来到中兴小区看到，门口两侧的人行道上停满了车，正门口唯一的通道本就不宽，但其西侧还停放着3辆轿车，占去了一半路面。

“小区里的住户，固定车位每月收取停车费300元，不固定车位100元。如果不是小区的住户，每个月要收150元停车费，都包过夜。”小区一陈姓门卫告诉记者，对于白天临时进小区的外来车辆，只要能保证不过夜，不计时间，一律收费5元。

记者采访了解到，物业允许车辆随意进入容易引发居民不满，可是对外来车辆“一刀切”，一律禁止入内的做法，也引来不少居民埋怨。

市民张女士的奶奶家住市区矿工路东段世纪阳光花园小区，因为探望奶奶时小区物业不让开车进入，张女士曾多次与门卫争吵。

“进去看看老人、吃个饭能停多长时间？不分情况对待太伤害住户的感情了。”张女士谈及此事时依旧愤愤不平。

对此，小区门卫却认为不让外部车辆进入是公司对业主的安全和居住环境负责，是从业主的利益出发。

管理方法得当会被居民“点赞”

记者采访发现，离中兴小区不远的优越花苑以及矿工路与劳动路交叉口附近的亿昇花园的做法得到了小区居民的普遍认可。

1月30日下午4时许，记者走进优越花苑看到，院内少有车辆停放，小区健身广场上有不少老年人在锻炼身体。

“几年前，我们小区也是停满了车，其中有不少外来车辆，不安全，小区空气质量也差，我们都不敢出来锻炼。”正在锻炼身体的一名住户认为，限制车辆随意进出小区的做法不仅有利于居住环境，而且能保证发生意外后及时救援（如火灾），应该被“点赞”。

优越花苑小区南门的门卫告诉记者，小区实际为平煤神马建工集团有限公司土建处家属楼，为了保证小区的消防安全和业主的生活环境，近几年来他们一直对进出车辆实行严格的控制。

“住户和住户的亲戚都可以进，但是进门前要登记，交20元押金后给车主发放通行卡，规定允许在院内停放的时间为一个小时，超出一个小时押金将不予退回，过夜停放的不仅不退还要罚钱。”优越花苑小区一名门卫说。

亿昇花园的做法则是对外部车辆登记后允许进入20分钟，对超时的车辆不实行罚款，但将特别标记车辆信息，绝不允许再次进入小区。

网友：物业执行规定应更有弹性

市房产管理中心物业管理科工作人员告诉记者，目前我市物业服务质量及收费标准均以去年6月份发布的相关文件为准。

1月31日，记者看到，《平顶山市住宅物业管理服务质量标准》中只规定物业有“登记进入物业管理区域的外来车辆”“对进出物业管理区域的车辆进行管理和疏导”的义务，但是有关停放时间和收费方式并无具体规定。随后，记者查阅《平顶山市主城区住宅物业管理区域内车辆停放服务收费最高限价标准》看到，在外来车辆临时停放一栏中明确规定，“进入物业管理区域的机动车连续停放超过2个小时按3元/辆·次计费，超过4个小时或过夜的按5元/辆·次计费。”

然而，记者走访发现，由于各小区住户车辆多、停车位紧张、小区住户和物业之间存有矛盾等多种原因，不少小区并未严格按照此规定执行。

对此，网友“深秋的黎明”认为，为了小区正常的出入秩序和老人孩子的安全，坚决支持禁止外来车辆进入。

网友“刘小乖”则认为，物业的规定在实施中应该更有弹性。支持禁止外部车辆进入，但是如果有亲戚朋友来访，提前给物业打招呼，应该可以暂时停放。

网友“苏苏”认为，物业应该能从更好地为业主服务的角度出发，制定合理的规定，然后按规定严格实行。