□记者 范丽萍
不知从何时起,原本只用来晒美食、晒旅行、晒恩爱的微信朋友圈“商业味”越来越浓,涉及金银制品、翡翠、钻石等珠宝产品的也越来越多。那么,市场对此反应如何呢?近日,记者带着疑问在市区进行了采访。
“朋友圈” 微商买卖有门道
何谓“朋友圈”微商?据了解,在微信朋友圈内销售商品,做“熟人生意”的商人们如此称呼自己。
今年35岁的小林就是一名微商,他经营的项目为珠宝,其中包括金银、玉石等多种产品,价格从几千元到数十万元不等。小林说:“其实,每个人身边的朋友大都是一类人,对于商品的喜好也有相同的地方,因此只要能抓住一个顾客,就能抓住他身边的一堆人。圈子里的朋友是微商的主要客户。”小林说,虽然没有想象的那么美好,但好在微商无店铺,卖一个赚一个,产品出现问题也很好应付。
信息层层转发充满不确定性
对于消费者来说,这样的“熟人经济”并不完美。据市区某商场一珠宝专柜的负责人介绍,他有一位亲戚花几百元在“朋友圈”买了一款翡翠手镯,后来发现竟是经过人工加工的B货,市场价几十元就能买到。“也许她的朋友并不是主观上想要以次充好,但他也并非专业卖家,只是复述‘上家’的言论而已,自己并没有判断。”该负责人透露,不少所谓的微商只是转发机器,而一些在熟人“朋友圈”内买到商品的消费者,买到手的可能已经是加过几次价的商品了,渠道费远远超过了传统商业的分级代理制。而且,目前充斥在“朋友圈”里的珠宝类产品,也大多是中低端产品。
“还有一些微商自己没有实物,而是借用其他商家的产品来搞销售,消费者若发现问题,要想解决很困难。我们也经常会遇到顾客拿着从微商处买到的货品来店比较,但他们的购买价往往高出同类产品许多,有的甚至高出好几倍。”据一位经营翡翠专营店多年的老板说,有一位微商,经常到他们店里选购产品,然后拍成照片发布到“朋友圈”里。由于他们店里的产品从来没有折扣,可想而知,这位微商再转卖给其他人一定不会便宜。
提醒:选购应注意几个方面
据有关专业人士介绍,因为信任度高,产品的针对性也强,熟人营销的成功率要比陌生人之间高出很多,但这种营销模式也有其劣势。首先,付账方式有风险,基本都是先付款后发货。其次,顾客固定且在一段时间购买完以后,不易形成长期购买。再次,消费者权益无法保障,很难保留有效证据,货不对版时难退难换。最后,很容易为一些不法商贩经销违规产品搭建平台。
因此,市民在选购贵重珠宝时一定要多加小心。首先,对于那些并非认识多年的珠宝商朋友,先看看他的资质;其次,看对方是否能提供售后保障。一般情况下,微商没有店铺,只有一个帐号,在售后保障这方面可能有硬伤,买家要有心理准备。可能你买的货物无法清洗、不能维修,退换货要看卖家的人品以及和你的交情。
最后需要提醒市民的是,在选购大额珠宝产品时,尽量到具有良好信誉和品牌的实体店去购买。